綠云亮相第五屆中國酒店數(shù)字化發(fā)展峰會，以AI驅(qū)動行業(yè)創(chuàng)新實踐

綠云董事長兼CEO楊銘魁代表中國飯店協(xié)會酒店數(shù)字化專業(yè)委員會及綠云發(fā)表致辭。他回顧了兩年前綠云提出的三大思考，這些思考已在行業(yè)中得到了實踐與驗證，取得了顯著成果。今天，楊銘魁強調(diào)：

• 數(shù)字化“冷熱平衡”：AI應(yīng)用要落地也要守邊界
  在技術(shù)快速發(fā)展的時代，行業(yè)需理性擁抱AI。酒店數(shù)字化不僅要提升客戶體驗與管理效率，更要嚴(yán)守數(shù)據(jù)安全與隱私底線。AI不該只是熱詞，而應(yīng)真正服務(wù)于場景、服務(wù)于人。

• 軟硬協(xié)同，深化融合：AI融入系統(tǒng)，驅(qū)動全鏈路協(xié)同
  綠云基于PMS核心系統(tǒng)，已構(gòu)建“AI + 酒店運營”的融合場景：從自助入住到智能客服、從能耗監(jiān)控到個性推薦，每一環(huán)節(jié)都體現(xiàn)AI算法對運營效率的賦能，推動“工具智能”向“系統(tǒng)智能”演進(jìn)。

• 從“數(shù)字化”邁向“決策智能化”
  AI不僅是運營工具，更是戰(zhàn)略大腦。通過AI預(yù)測模型、收益管理算法與動態(tài)定價系統(tǒng)，綠云正幫助眾多酒店實現(xiàn)從“數(shù)據(jù)分析”到“智能決策”的躍遷，形成“數(shù)據(jù)-洞察-運營-收益”的智能閉環(huán)。

楊銘魁還指出，本次峰會以 “AI 驅(qū)動下的數(shù)字化創(chuàng)新” 為演講主題，凸顯了 AI 技術(shù)在酒店業(yè)的重要作用。AI 不僅優(yōu)化了用戶體驗，更促使酒店管理層重新審視運營模式，推動酒店業(yè)向智能化、精細(xì)化轉(zhuǎn)型。面向未來，他提出行業(yè)需深耕智能化決策，推動 AI 升級為戰(zhàn)略大腦；強化行業(yè)協(xié)作，共建數(shù)據(jù)安全與共享標(biāo)準(zhǔn)；實現(xiàn)以人為本的創(chuàng)新，讓酒店成為 “有溫度的智能體”。他呼吁各位同仁攜手共進(jìn)，共繪 “智酒店?慧未來” 的新藍(lán)圖。

綠云副總裁郭迪勝于峰會下午主論壇發(fā)表題為《綠云軟件與AI的碰撞與創(chuàng)新》的專題演講，深入探討了 AI 技術(shù)在酒店業(yè)的應(yīng)用與前景。郭迪勝強調(diào)，綠云致力于成為酒店業(yè)的 “數(shù)字神經(jīng)中樞”，通過 AI 技術(shù)重塑酒店生產(chǎn)關(guān)系，讓技術(shù)真正服務(wù)于人的創(chuàng)造力。他指出，AI 不僅優(yōu)化了用戶體驗，更促使酒店管理層重新審視運營模式，推動酒店業(yè)向智能化、精細(xì)化轉(zhuǎn)型。

AI加速了酒店數(shù)智化時代的到來，郭迪勝還重點介紹了綠云AI應(yīng)用上的一系列創(chuàng)新成果，包括優(yōu)化客戶服務(wù)、提升運營效率、員工賦能和培訓(xùn)、營銷與產(chǎn)品創(chuàng)新等。其中，智慧住運營平臺、智能客服 “賽齊”、B端超級助理、數(shù)智助手、智能問數(shù)、AI點餐、經(jīng)營分析助手等產(chǎn)品和功能，能為酒店提供全場景數(shù)字化解決方案，助力酒店提升運營效率與客戶滿意度。

他表示，綠云將繼續(xù)加大在 AI 核心算法研發(fā)方面的投入，并積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，推動技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為客戶增長動能，與行業(yè)同仁攜手共進(jìn)，開啟酒店業(yè)智能化發(fā)展的新篇章。

作為中國酒店數(shù)字化領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，綠云攜AI智慧酒店全場景解決方案亮相峰會，在綠云展臺聚焦酒店數(shù)字化核心場景：

智慧住運營平臺產(chǎn)品：智慧前臺-移動終端，通過與PMS系統(tǒng)的深度集成，酒店前臺可使用該終端給賓客移動辦理入住、退房等，讓入住流程更簡化，員工操作更便捷；

無感體驗創(chuàng)新：觀眾可現(xiàn)場體驗“碰一碰入住”技術(shù)，10秒完成身份核驗、房卡發(fā)放與支付，效率較傳統(tǒng)流程提升；

生態(tài)協(xié)同演示：通過綠云開放平臺，實現(xiàn)PMS與餐飲系統(tǒng)、智能硬件的無縫對接，展臺模擬文旅綜合體多業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)互通場景，吸引眾多集團客戶駐足交流。

在 AI 的浪潮中，酒店業(yè)正經(jīng)歷一場深刻的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這不僅僅是技術(shù)的升級，更是行業(yè)思維模式和運營邏輯的全面革新。酒店企業(yè)通過 AI 技術(shù)的應(yīng)用，成功打破了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的局限，實現(xiàn)了從業(yè)務(wù)數(shù)字化到?jīng)Q策智能化的跨越。AI 的引入使得酒店能夠精準(zhǔn)洞察市場趨勢，優(yōu)化資源配置，提升運營效率，為客戶提供更為個性化、貼心的服務(wù)體驗。它為酒店業(yè)描繪了一幅智能化、精細(xì)化的未來藍(lán)圖，推動行業(yè)向更高效、更智能的方向邁進(jìn)，打開了無限的可能與發(fā)展空間。

綠云將堅守為客戶創(chuàng)造價值的初心，持續(xù)加大AI方向研發(fā)投入，為推動行業(yè)進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。我們期待與行業(yè)同仁攜手共進(jìn)，開啟酒店業(yè)智能化發(fā)展的新篇章，共同擁抱數(shù)字化變革帶來的無限機遇。