完善的客服體系，規(guī)范的客服流程，保障服務(wù)的有效落地?？头繒⑺锌蛻舻姆?wù)檔案，詳細(xì)記錄所有相關(guān)的服務(wù)記錄，保障任何問題的跟蹤服務(wù)，并且不斷進(jìn)行總結(jié)和分析。

1. 提供針對同版本產(chǎn)品的永久免費升級服務(wù)；
2. 新項目實施完成后，自運行之日起免費保修一年；
3. 面向用戶定期舉辦業(yè)務(wù)與技術(shù)交流論壇；
4. 官網(wǎng)提供相關(guān)軟件下載和在線交流服務(wù)；
5. 不定期上門回訪用戶；
6. 共享成果。綠云會不斷積累和總結(jié)在實踐中的業(yè)務(wù)改進(jìn)和技術(shù)進(jìn)步，并分享給所有用戶?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的客觀情況，進(jìn)行選擇采用。

1. 全天候7×24小時熱線服務(wù)，全年無休；
2. 逐步建設(shè)覆蓋全國的本地化技術(shù)服務(wù)，目前部分地區(qū)已經(jīng)部署了本地常駐技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊；
3. 隨時隨地的遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)；
4. 出現(xiàn)重大故障，并且通過遠(yuǎn)程無法解決的情況下，保證在接到用戶通知2小時內(nèi)派遣技術(shù)人員奔赴酒店現(xiàn)場。