綠云iCater推出【直連美團(tuán)】預(yù)訂，解鎖餐飲新增長(zhǎng)密碼

數(shù)字化的酒旅時(shí)代，消費(fèi)者行為和市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了深刻變化，酒店餐飲如何在這樣的背景下實(shí)現(xiàn)高效獲客、提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化品牌形象，成為每個(gè)從業(yè)者亟待解決的課題。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，酒店餐飲獲客成本不斷攀升。一方面，消費(fèi)者的選擇越來(lái)越多，另一方面，線上流量被少數(shù)大型平臺(tái)壟斷，酒店餐飲企業(yè)難以以合理的成本獲取精準(zhǔn)流量，導(dǎo)致獲客難度加大。

傳統(tǒng)的預(yù)訂方式存在諸多不便，電話預(yù)訂容易漏接，手工錄入訂單容易出錯(cuò)，顧客臨時(shí)取消預(yù)訂也難以及時(shí)處理，這些都嚴(yán)重影響了酒店餐飲的運(yùn)營(yíng)效率。

在信息過(guò)載的時(shí)代，消費(fèi)者每天接觸大量的品牌信息，酒店餐飲企業(yè)要想在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，塑造獨(dú)特的品牌形象并非易事。缺乏有效的品牌展示渠道和營(yíng)銷(xiāo)手段，使得許多酒店餐飲企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。

綠云iCater新推出的直連美團(tuán)預(yù)訂，為酒店餐飲量身打造了一套高效增收的數(shù)字化解決方案，無(wú)縫接入美團(tuán) / 大眾點(diǎn)評(píng)雙平臺(tái)流量池，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，提升品牌曝光與訂單轉(zhuǎn)化。

接入美團(tuán)預(yù)訂后，酒店餐廳可展示于美團(tuán) APP 首頁(yè) “訂座” 專區(qū)及大眾點(diǎn)評(píng) “必去榜單”，覆蓋超 7 億活躍用戶。系統(tǒng)支持根據(jù)地理位置、用戶偏好智能推薦，吸引周邊 3 - 5 公里內(nèi)高意向顧客，日均曝光量提升可達(dá) 30% - 50%。獨(dú)享 “金牌商家”“高分好評(píng)” 等平臺(tái)標(biāo)簽，增強(qiáng)用戶信任感，點(diǎn)擊率提升 20% 以上。

顧客在線預(yù)訂信息（桌型、時(shí)間、人數(shù)）實(shí)時(shí)同步至酒店后臺(tái)，自動(dòng)鎖臺(tái) / 開(kāi)臺(tái)，避免電話漏接、手工錄入錯(cuò)誤等問(wèn)題，訂單處理效率提升 80%。支持定金預(yù)付、套餐預(yù)售等靈活模式，減少臨時(shí)取消導(dǎo)致的資源浪費(fèi)，到店率提升至 90% 以上。

綠云美團(tuán)直連功能不僅在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了與美團(tuán)平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接，更為酒店餐飲企業(yè)帶來(lái)了從流量獲取到口碑建設(shè)的全鏈路價(jià)值提升。

依托美團(tuán) “推廣通”“限時(shí)搶購(gòu)” 等廣告工具，精準(zhǔn)投放至商旅客、本地聚餐等目標(biāo)人群，獲客成本降低 40%。線上預(yù)訂用戶消費(fèi)意愿強(qiáng)，平均客單價(jià)較散客高出 25%。

展示高清實(shí)景圖片、短視頻及用戶真實(shí)好評(píng)，強(qiáng)化 “品質(zhì)餐飲” 標(biāo)簽，吸引高端客群。參與美團(tuán) “超級(jí)品牌日”“直播探店” 活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)平臺(tái)流量打造爆款套餐，快速提升區(qū)域影響力。

該功能支持到店前短信提醒、電子菜單預(yù)選等增值服務(wù)，提升顧客滿意度，好評(píng)率增長(zhǎng) 35%。差評(píng) 24 小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，通過(guò)補(bǔ)償方案挽回用戶信任，維護(hù)品牌聲譽(yù)。

未來(lái)，我們可以做的