近日，綠云與Oracle的融合創(chuàng)新及落地應用，又有新升級動態(tài)。綠云iRoom、綠云餐飲數字化整體方案等產品，實現了與Oracle旗下的酒店物業(yè)管理解決方案Opera和餐廳管理軟件Simphony的同步對接應用。
這一升級，使得高星酒店在數字化轉型上又邁出一大步，其推動了高星酒店與本地市場在文化、生態(tài)、數字化理念與消費者使用習慣的深度融合，淡化國際品牌與本土市場壁壘，彌補高星酒店的對客數字化短板。
綠云產品在Oracle環(huán)境的應用，將實現其從“連接者”向“推進者”的定位迭代，進一步賦能高星酒店。
作為“連接者”，綠云憑借三十多年酒店數字化經驗，深耕本土，而作為Oracle Hospitality 在中國的優(yōu)選合作伙伴，綠云始終在為國際與本土搭建橋梁。此次對接，進一步實現了本土與國際的鏈接，為國際高星酒店運營人員帶來便捷且易于理解的操作流程，極大程度規(guī)避了“水土不服”的困境。
“推進者”的新定位中，綠云將助力高星酒店在酒店數字化轉型大趨勢下，更理解數字化，走出適合自己的數字化道路。綠云產品在Oracle環(huán)境的應用，賦予了酒店數字化一股新的推動力，為酒店集團提供了更多元、更全面的數字化轉型選擇。在原有基礎上，酒店得以從自身需求出發(fā)，選擇更適用、更高性價比的數字化轉型方案。
// iRoom產品與Opera實現對接
傳統(tǒng)客房服務存在痛點：
1. 缺少數據支撐，不利于管理決策
傳統(tǒng)的客房服務流程仍舊采用紙質臺賬，不易保存也不易復盤。缺少數據支撐的工作流程不利于決策管理。
2. 實時關注房間動態(tài)，服務效率低
基層服務人員需實時關注房間動態(tài)，進入清掃作業(yè)后手動登記房內物品情況，效率低，易出錯。
3. 人工對接清掃狀態(tài)，協作效率低
樓層領班通過不斷詢問服務人員房間清掃狀態(tài)在電腦上進行房態(tài)更改，協作效率低，工作空間缺少靈活度。
綠云iRoom作為一款針對酒店客房業(yè)務而研發(fā)的產品，以小程序為載體，連接客人、酒店基層服務人員與管理層。實現服務流程數字化、紙質表單數據化、運營公式信息化，為管理決策提供數據支撐，為業(yè)務標準SOP落地提供有力支撐。
■ iRoom小程序登錄界面及首頁
優(yōu)勢一：高度集成Opera PMS，高效協作
iRoom直連Opera PMS，兩者高度集成使信息實時傳遞，數據快速交互。當賓客發(fā)起服務請求時，信息自動匹配到員工端與管理層端，利用數據驅動客房精細化服務管理，提升人效及服務質量。
優(yōu)勢二：流程數字化，降本增效
將排班管理、房態(tài)變更、Minibar消費處理、客房物耗處理、客房消殺等業(yè)務流程數字化，提升效率的同時降低差錯；超時和異常服務的工單逐級上報，通過服務鏈責任到人。
■ iRoom小程序（員工端）：可實現即時服務
優(yōu)勢三：管理數字化，規(guī)范靈活
流程數字化成為績效考核數字化的基礎。通過iRoom，可以精準統(tǒng)計員工清掃工作量，并計算出每位員工的打掃提成，為管理層帶來高效、可視化的管理以及做出更合理的績效考核與人事決策。
優(yōu)勢四：服務數字化，提升客人體驗
客人通過小程序，隨時隨地呼叫客房服務，在線生成服務需求，自動實時傳遞，服務快速高效精準。賓客可在線提交服務評價及意見建議，有利于酒店做出更好的服務策略。
■ iRoom小程序（賓客端）
優(yōu)勢五：嵌入線上商城，提高酒店營收
賓客可通過iRoom小程序自助下單享受洗衣服務、Mini吧商品、客房送餐等酒店產品及服務，為酒店帶來創(chuàng)收。
// 綠云餐飲數字化解決方案與Simphony實現對接
傳統(tǒng)餐飲服務存在痛點：
99%以上中餐廚房用打印系統(tǒng)通知廚房下單做菜，但由于廚房環(huán)境復雜，經常導致打印單據由于污漬、高溫等情況造成菜品信息缺失、丟單、漏單，從而出現上錯菜、少上菜、上重菜等情況。
■ 綠云餐飲數字化整體方案（點擊查看大圖）
綠云餐飲數字化整體方案作為菜單數字化處理終端，致力于取代小票打印系統(tǒng)，實現餐飲服務的智能化、自動化、信息化。通過廚信通，點菜、配菜、炒菜、劃菜、收銀等全流程數據能夠互通，實時掌控后廚出餐進度，在減少頻繁無效的催菜的同時，能提高服務質量，提高用戶滿意度；同時廚信通實現對后廚廚師、切配等員工的績效統(tǒng)計，提高工作效率。
優(yōu)勢一：提高效率，減少用工
催菜、起菜、退菜、轉臺、同名菜匯總都是機器處理，不需要手工翻單子，配菜人員精力只用于按順序配菜，配菜效率得到很大提升。電子劃菜+大屏控菜，不需要專職劃菜，減少人力。
優(yōu)勢二：杜絕丟單，顯著減少廚房混亂和差錯
綠云餐飲數字化整體方案在技術層面上雙向打通餐飲業(yè)務全鏈路，確保每一條菜品成功發(fā)送，解決丟單問題；操作層面上以自動化程序取代人工處理，顯著減少混亂和差錯。
優(yōu)勢三：精準把控制作順序，顯著減少催菜退菜
超時提醒、自動催菜，智能排單，顯著減少催菜退菜，更能和諧員工關系。
優(yōu)勢四：實時指揮，各部門之間更協調
大屏控菜，一目了然，結束“催菜基本靠吼、退菜基本靠走”的工作方式。廚房安靜，樓面安心。
優(yōu)勢五：可實施精確績效考核
綠云餐飲數字化整體方案可精確采集廚房各崗位每個人員工作量，且方便快捷，所有數據采集均不會影響工作效率，從而為廚房績效考核提供了完整全面的解決方案。
綠云iRoom、餐飲數字化整體方案在Oracle環(huán)境的對接應用，正在一批國內外品牌酒店持續(xù)落地中，更多案例分享，將在不久的未來，一一呈現！