4月21日，由中國(guó)飯店協(xié)會(huì)主辦，以“數(shù)字賦能，提質(zhì)增效”為主題的2023全國(guó)酒店業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)峰會(huì)暨中國(guó)飯店協(xié)會(huì)酒店數(shù)字化專(zhuān)委會(huì)2023年年會(huì)順利落幕。
中國(guó)飯店協(xié)會(huì)酒店數(shù)字化專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)、綠云董事長(zhǎng)兼CEO楊銘魁受邀出席并發(fā)表致辭，并參與《數(shù)字酒店運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的啟動(dòng)儀式。綠云科技副總經(jīng)理陳子燕則在“酒店數(shù)字技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品秀”環(huán)節(jié)，就《綠云泛智慧住助力酒店行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》作了主旨演講。
楊銘魁在致辭中指出，酒店數(shù)字化已經(jīng)行至水深處，數(shù)字化作為酒店業(yè)的新生產(chǎn)力，它需要一個(gè)新的定義和標(biāo)準(zhǔn)。
因此，楊銘魁提出了對(duì)于未來(lái)酒店數(shù)字化的幾點(diǎn)思考：一是數(shù)字化要熱也要冷，在技術(shù)的熱潮中，要有躬身入局的謙卑謹(jǐn)慎、和深水篤行的定力。不忘初心，堅(jiān)持把事做對(duì)；二是數(shù)字化要從硬到軟，酒店數(shù)字化要關(guān)注產(chǎn)品，也要關(guān)注串起不同數(shù)字化系統(tǒng)的全場(chǎng)景全鏈路數(shù)字化總控系統(tǒng)，消除因場(chǎng)景多樣、環(huán)節(jié)繁雜而產(chǎn)生的“數(shù)字孤島”；三是數(shù)字化是生產(chǎn)能力，也是組織能力，不僅要借助數(shù)字化的生產(chǎn)能力來(lái)賦能酒店經(jīng)營(yíng)，更要步入決策的智能化，讓數(shù)字化的組織能力得以最大化發(fā)揮。
■ 綠云科技副總經(jīng)理陳子燕
峰會(huì)上，綠云科技副總經(jīng)理陳子燕從行業(yè)趨勢(shì)與痛點(diǎn)出發(fā)，由淺入深，為與會(huì)嘉賓帶來(lái)《綠云泛智慧住助力酒店行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》演講。陳子燕首先帶大家重新理解了酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)：數(shù)字化不是從0-1，而是從1-100。未來(lái)酒店數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，是從原有的功能疊加，轉(zhuǎn)向更注重場(chǎng)景融入。對(duì)于綠云這樣的大住宿業(yè)數(shù)字生態(tài)服務(wù)商而言，將以完善的酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，助力實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型——通過(guò)實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)在線化，以有效互動(dòng)，提升用戶(hù)體驗(yàn)，通過(guò)全面重塑酒店運(yùn)營(yíng)流程，以流程重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)敏捷運(yùn)營(yíng)。
陳子燕向與會(huì)嘉賓詳細(xì)介紹了綠云基于生態(tài)能力的智慧住與酒店釘產(chǎn)品。
基于支付寶生態(tài)的智慧住全鏈路解決方案（簡(jiǎn)稱(chēng)“智慧住”），集成了酒店業(yè)務(wù)管理、住客住店各環(huán)節(jié)的核心功能，由蜻蜓前臺(tái)和住中小程序組成，通過(guò)系統(tǒng)鏈接、硬件鏈接、場(chǎng)景鏈接、生態(tài)鏈接，使行前、預(yù)訂、入住、二銷(xiāo)、住中服務(wù)、住后體驗(yàn)、復(fù)購(gòu)運(yùn)營(yíng)等各環(huán)節(jié)形成閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)B端與C端的融合，讓核心業(yè)務(wù)線上化，全面重塑酒店運(yùn)營(yíng)流程，助力酒店實(shí)現(xiàn)與客人的持續(xù)性互動(dòng)。
不久前推出的“酒店釘”產(chǎn)品，則是從傳統(tǒng)酒店管理型組織單一、低速的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)出發(fā)，由綠云與釘釘共同打造的高效協(xié)同的酒店行業(yè)數(shù)字化移動(dòng)應(yīng)用工作臺(tái)。酒店釘是幫助酒店實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同的“生態(tài)底座”，集酒店前臺(tái)、客房、餐飲、營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)議等數(shù)字化產(chǎn)品于一體，基于釘釘完善的底層架構(gòu)及“酷應(yīng)用”等產(chǎn)品形態(tài)，聚焦酒店運(yùn)營(yíng)管理，最終實(shí)現(xiàn)組織關(guān)系在線化、組織溝通效率提升、業(yè)務(wù)流程數(shù)字化。
■ 楊銘魁（右一）參與《數(shù)字酒店運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)儀式
峰會(huì)下午場(chǎng)，楊銘魁與協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專(zhuān)家陣列共同啟動(dòng)《數(shù)字酒店運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的啟動(dòng)，標(biāo)志著酒店數(shù)字化發(fā)展的進(jìn)一步深化，將助力推動(dòng)“數(shù)字酒店”夯實(shí)酒店業(yè)高質(zhì)量服務(wù)基礎(chǔ)，促進(jìn)行業(yè)數(shù)字化深度應(yīng)用，打造“數(shù)字酒店”深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。
除精彩分享外，綠云還為與本次峰會(huì)同期同場(chǎng)舉辦的第九屆全國(guó)飯店業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽，提供了系統(tǒng)技術(shù)支持。
■ 綠云為第九屆全國(guó)飯店業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽提供系統(tǒng)技術(shù)支持
依托三十余年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與持續(xù)迭代的技術(shù)，綠云始終站在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型前沿，在帶來(lái)全面、深刻且有效的數(shù)字化解決方案之外，更通過(guò)不斷思考，以數(shù)字化新聲，共創(chuàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知煥新。