由浙江省飯店業(yè)協(xié)會主辦的“浙江省飯店數(shù)字化建設(shè)與運(yùn)營專題研討會”于2月10日在杭州望湖賓館落幕。綠云作為大住宿業(yè)數(shù)字生態(tài)服務(wù)商受及浙江省飯店業(yè)協(xié)會住宿業(yè)數(shù)字化運(yùn)營校企合作聯(lián)盟伙伴受邀參加。綠云科技副總經(jīng)理陳子燕作專題演講，綠云科技副總經(jīng)理王明春參與圓桌研討環(huán)節(jié)。研討會就行業(yè)關(guān)心的數(shù)字化運(yùn)營、數(shù)字化未來趨勢、數(shù)據(jù)安全等行業(yè)關(guān)心的問題進(jìn)行探討，讓與會嘉賓感受到了一股強(qiáng)烈的數(shù)字力量。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn)以及新興技術(shù)日新月異并不斷應(yīng)用于大住宿行業(yè)的當(dāng)下，持續(xù)提升酒店數(shù)字化運(yùn)營能力，才是行業(yè)未來，才能讓行業(yè)更智能、更具價(jià)值創(chuàng)造能力、戰(zhàn)略支撐能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。綠云科技副總經(jīng)理陳子燕為此發(fā)表題為《全場景全鏈路賦能未來酒店數(shù)字化運(yùn)營》的主題演講，圍繞SaaS與傳統(tǒng)軟件的差別、業(yè)務(wù)場景與產(chǎn)品能力的結(jié)合、開放的生態(tài)接入能力三方面進(jìn)行講解。
-綠云科技副總經(jīng)理 陳子燕-
全場景全鏈路數(shù)字化是綠云于去年提出的一個(gè)酒店整體數(shù)字化解決方案，基于對酒店業(yè)務(wù)場景的分析與提煉，也用一個(gè)個(gè)案例證實(shí)了全場景全鏈路的可行性和必然性。陳子燕指出，酒店未來的數(shù)字化運(yùn)營基于全場景全鏈路，其核心在于酒店核心業(yè)務(wù)在線化和酒店運(yùn)營流程自動(dòng)化，使行前、預(yù)訂、辦理入住、場內(nèi)二銷、住中服務(wù)、住后體驗(yàn)、復(fù)購運(yùn)營各環(huán)節(jié)形成運(yùn)營閉環(huán)，通過有效互動(dòng)提升用戶體驗(yàn)，通過流程重構(gòu)實(shí)現(xiàn)敏捷運(yùn)營。
本次演講中還分享了刷臉入會、行程服務(wù)、觸點(diǎn)營銷等新的業(yè)務(wù)場景與產(chǎn)品能力的結(jié)合。通過酒店實(shí)際運(yùn)營案例與功能的講解，充分體現(xiàn)了數(shù)字化建設(shè)過程中SaaS（software as a service 軟件即服務(wù)）產(chǎn)品的優(yōu)勢。同時(shí)綠云也將充分發(fā)揮大住宿業(yè)數(shù)字生態(tài)服務(wù)商的優(yōu)勢，將眾多軟硬件通過開放平臺接入，通過IOT技術(shù)實(shí)現(xiàn)線下場景變成線上場景，真正幫助酒店實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)在線化。
在隨后舉行的圓桌研討環(huán)節(jié)，綠云科技副總經(jīng)理王明春與浙江世貿(mào)君瀾大飯店總經(jīng)理?xiàng)顕鴺s、雷迪森酒店集團(tuán)數(shù)字化運(yùn)營總經(jīng)理來卓佳、浙江旅游職業(yè)學(xué)院酒店管理學(xué)院教授張向東、寶盛筑啟科技總經(jīng)理沈楓共同探討數(shù)智化與酒店未來，由住宿業(yè)數(shù)字化運(yùn)營校企合作聯(lián)盟秘書長胡磊主持。
-綠云科技副總經(jīng)理 王明春（右二）出席圓桌研討-
在探討酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型切入點(diǎn)的時(shí)候，王明春歸納了三個(gè)化：在線化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化。業(yè)務(wù)在線化是核心，將傳統(tǒng)零散的碎片化業(yè)務(wù)整合起來，讓流程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和可復(fù)制化。并且未來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要從功能的數(shù)字化向場景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從單一產(chǎn)品的數(shù)字化向多產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，向業(yè)務(wù)場景靠攏，對業(yè)務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新和重構(gòu)。綠云的全場景全鏈路數(shù)字化解決方案從酒店數(shù)字化、餐飲數(shù)字化、營銷數(shù)字化、財(cái)務(wù)數(shù)字化到經(jīng)營數(shù)字化、集團(tuán)管理數(shù)字化、文旅服務(wù)數(shù)字化，全面覆蓋大住宿業(yè)各場景。在鏈接硬件、鏈接系統(tǒng)、鏈接場景、鏈接生態(tài)下達(dá)到云鏈狀態(tài)，通過數(shù)據(jù)沉淀、分析計(jì)算最終實(shí)現(xiàn)智能化的目標(biāo)。
在提及目前越來越多酒店共同關(guān)心的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全話題時(shí)，王明春說道：目前網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全在國家層面已經(jīng)得到很大重視，綠云作為大住宿業(yè)數(shù)字生態(tài)服務(wù)商，高度重視信息安全，采取諸多措施，組建網(wǎng)絡(luò)安全管理團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定制度和流程進(jìn)行有效運(yùn)營管理。在系統(tǒng)層面上進(jìn)行客戶端信息安全加固，同時(shí)也在數(shù)據(jù)傳輸過程中進(jìn)行多層加固。在數(shù)據(jù)存儲方面進(jìn)行數(shù)據(jù)脫敏和加密，加密算法不斷更新迭代，確保萬無一失。
本次研討會進(jìn)一步加速了浙江省飯店企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，加強(qiáng)了飯店企業(yè)、院校及行業(yè)數(shù)字化解決方案合作商之間的交流與合作。綠云將與浙江省飯店業(yè)協(xié)會一道共同推進(jìn)全省飯店行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化運(yùn)營人才的培養(yǎng)，強(qiáng)化平臺能力建設(shè)，共同助推行業(yè)數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展。