2022年10月20日-21日，浙江省飯店職業(yè)經(jīng)理人能力提升培訓(xùn)班在杭州中維香溢大酒店成功舉辦。來自全省各地百余家酒店前廳、客房、銷售部門的管理層參加該培訓(xùn)班。綠云作為大住宿數(shù)字生態(tài)服務(wù)商受邀參加，其酒店數(shù)字化解決方案亮相現(xiàn)場，綠云科技副總經(jīng)理陳子燕作《全場景全鏈路重塑酒店業(yè)務(wù)流程》的主題演講。
在時(shí)代大背景下，酒店業(yè)競爭越來越激烈，酒店的經(jīng)營難度與日俱增。管理、服務(wù)、產(chǎn)品與營銷的創(chuàng)新是酒店可持續(xù)發(fā)展的生命之柱，也是強(qiáng)化酒店競爭優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略。銷售、前廳、客房作為酒店的一線運(yùn)營部門，承擔(dān)著越來越大的經(jīng)營責(zé)任，也對(duì)客戶價(jià)值創(chuàng)造和飯店利潤貢獻(xiàn)占有舉足輕重的地位。綠云酒店數(shù)字化解決方案以綠云PMS核心優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，讓業(yè)務(wù)在線、服務(wù)在線、營銷在線，用數(shù)字化賦能酒店運(yùn)營，重塑酒店業(yè)務(wù)流程。
在20日下午賦能篇環(huán)節(jié)中，綠云科技副總經(jīng)理陳子燕發(fā)表《全場景全鏈路重塑酒店業(yè)務(wù)流程》的主題演講，分享綠云酒店數(shù)字化解決方案的思路，從行前、到店、住中、住后的酒店全流程出發(fā)，讓酒店核心業(yè)務(wù)線上化，全面重塑酒店運(yùn)營流程，幫助酒店實(shí)現(xiàn)與客人的持續(xù)性互動(dòng)。
演講中，陳子燕以辦理入住在線化、訪客管理在線化、開票賬單服務(wù)在線化、客房運(yùn)營管理在線化四大運(yùn)營場景進(jìn)行舉例講解，在PMS的核心基礎(chǔ)上，通過綠云產(chǎn)品的全面覆蓋，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全流程貫通，B端與C端的雙向融合。
綠云與魔點(diǎn)科技全新共建的“酒店Dface一體化解決方案”也在本次分享中推出，該方案支持刷臉開門、刷臉核銷、人臉安全等業(yè)務(wù)，通過小程序入口，實(shí)現(xiàn)賓客在酒店全場景一臉通行。陳子燕指出，綠云是一家開放的公司，始終秉持開放共享的理念，與行業(yè)上下游合作伙伴互聯(lián)互通，共建行業(yè)數(shù)字化。希望能有越來越多的伙伴加入綠云大生態(tài)，共創(chuàng)更豐富更完善的酒店數(shù)字化解決方案，真正幫助酒店降本增效，實(shí)現(xiàn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)推動(dòng)下，在不確定的大環(huán)境下，越來越多的酒店已經(jīng)意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于酒店發(fā)展的重要性。綠云會(huì)始終以技術(shù)優(yōu)勢(shì)，用全場景全鏈路數(shù)字化理念，用全面的數(shù)字化解決方案持續(xù)為行業(yè)賦能。