2022年4月13日，“支付寶優(yōu)秀合作伙伴年度獲獎表彰頒獎盛典”落下帷幕?！熬G云智慧住全鏈路解決方案”榮獲“2021支付寶年度數(shù)字生活案例獎”，綠云董事長兼CEO楊銘魁受邀接受支付寶專訪。
2021年初，綠云與支付寶達成共識，在雷迪森酒店集團與杭州望湖賓館的大力支持下，正式開啟“智慧住全鏈路解決方案”的項目，近百人的技術研發(fā)人員團隊，歷時4個月，歷經數(shù)百次場景創(chuàng)新和技術迭代，“智慧住全鏈路解決方案”于2021年7月正式上線杭州望湖賓館。
“智慧住全鏈路解決方案”（以下簡稱智慧?。┦且惶锥喙δ堋⑤p量化、全鏈路的酒店數(shù)智化解決方案。以數(shù)字化管理為基礎，以數(shù)字化服務為驅動，以數(shù)字營銷為目標，賦能酒店的全場景數(shù)智解決方案。為消費者打造更智能，更高效、更自在的智慧住店體驗。
智慧住利用綠云自身PMS優(yōu)勢，將眾多酒店內部系統(tǒng)逐一對接，使酒店各系統(tǒng)和場景的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。并通過小程序覆蓋住前、住中、住后全場景，實現(xiàn)包括：日歷房預定、“零”接觸30s入住、在線選房、客房服務、訪客登記、停車收費、叫醒服務、電子發(fā)票、酒店商城等多個酒店服務場景；滿足數(shù)智時代客戶的自助服務體驗和酒店客房數(shù)字服務系統(tǒng)的高效互動，用技術創(chuàng)新實現(xiàn)服務流程的創(chuàng)新、迭代和優(yōu)化；同時滿足全場景獲客、拉新、增收的私域運營服務，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動，入住即會員，提高酒店多渠道會員營銷效益。
智慧住是一個鏈接硬件、鏈接系統(tǒng)、鏈接場景、鏈接生態(tài)、鏈接酒店和客戶的全鏈路解決方案。繼囊獲多項國內數(shù)字化大獎之后，又榮獲“2021支付寶年度數(shù)字生活案例獎”。
中國飯店協(xié)會數(shù)字化辦公室副主任胡升陽表示：目前酒店行業(yè)面臨不確定的營商環(huán)境，酒店數(shù)字化轉型勢在必行。而將復雜的酒店運營、服務場景進行鏈接，這是行業(yè)首創(chuàng)，綠云已進入PMS云鏈時代，智慧住的誕生突破傳統(tǒng)，為行業(yè)帶來了一場真正的數(shù)智化變革，引領行業(yè)效能革命。
杭州望湖賓館管理方雷迪森酒店集團數(shù)字化運營總經理來卓佳評價：智慧住全鏈路解決方案，涉及數(shù)字化營銷、數(shù)字化管理、數(shù)字化服務三個維度，提供從住前、住中、住后全場景獲客、拉新、促活、留存、轉化（營收）的運營服務，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動，方便賓客體驗，提高工作服務效益。
杭州望湖賓館副經理屠杭平高度贊賞：在望湖賓館上線智慧住全鏈路解決方案，實現(xiàn)了數(shù)字一體化，在入住體驗、對客服務、員工管理上加大數(shù)據(jù)化工具和技術的使用，為一家老牌酒店賦能，增強競爭力！
目前，智慧住全鏈路解決方案仍在不斷更新迭代，住中服務側將不斷增加顧客需求的服務類型，與支付寶的打通融合也將進一步加大，未來數(shù)字化服務將與數(shù)字化營銷更緊密鏈接。截至本月，智慧住全鏈路解決方案已在全國近百家酒店上線運行。
當前多地疫情仍舊持續(xù)發(fā)酵，酒店行業(yè)再一次深陷困境。綠云將始終與行業(yè)風雨兼程，在數(shù)字化服務上成為堅強后盾，并秉持開放共享的態(tài)度，與支付寶等行業(yè)生態(tài)伙伴一起，助力酒店行業(yè)早日重返春天。