2021年12月15日，環(huán)球旅訊數(shù)智論壇來到西安站，和當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的同仁一起探討行業(yè)數(shù)智新趨勢、盤點新玩法。給身處“疫情寒冬”的陜西旅游業(yè)帶來了一場“認知升級”的送溫暖行動。綠云陜豫大區(qū)總經(jīng)理李勇也發(fā)表了“云鏈構(gòu)建下的全域生態(tài)運營”主題演講。
今年的陜西文旅在“寒冬”中過得甚是艱難。環(huán)球旅訊數(shù)智論壇在陜西省恢復(fù)跨省游不久后的今天來到西安，和西安的同仁一起“認知升級”，一起探討：產(chǎn)業(yè)鏈上下游如何共同協(xié)作加速本地游恢復(fù)；私域和PMS的新趨勢、新玩法盤點；提升酒店非客房收入，有哪些行之有效的手段。
在疫情常態(tài)化成為行業(yè)共識的當(dāng)下，企業(yè)想要活下去，生意就得繼續(xù)，就必須跟上行業(yè)的步伐，去了解、嘗試、突破，去看看行業(yè)前沿如何利用數(shù)字化武器降本增效，實現(xiàn)突圍。
演講一開始，綠云軟件股份有限公司陜豫大區(qū)總經(jīng)理李勇分析了當(dāng)下的消費趨勢：新消費時代，人口在線化率不斷提升，“人”、“貨”、“場”的關(guān)系被重構(gòu)，營銷渠道多端跨界，營銷方式多樣融合，客人的選擇更多了，對服務(wù)的要求更高了。酒旅企業(yè)利用好自有平臺，在公域帶來流量的同時，充分發(fā)揮私有流量池的優(yōu)勢，構(gòu)建全域生態(tài)運營模式，是未來發(fā)展的方向。
綠云作為一家以云PMS為核心技術(shù)的公司，見證著PMS發(fā)展的各個階段。就在11月環(huán)球旅訊峰會上，綠云軟件股份有限公司董事長，云PMS的開創(chuàng)者楊銘魁首次提出PMS云鏈概念，在硬件互聯(lián)、系統(tǒng)互聯(lián)、場景互聯(lián)、生態(tài)互聯(lián)的云鏈模式構(gòu)建下，智慧住全鏈路解決方案應(yīng)運而生，綠云也完成了向數(shù)智生態(tài)服務(wù)商的轉(zhuǎn)型。
李勇強調(diào)，PMS是酒店數(shù)智化建設(shè)道路上的中樞神經(jīng)和網(wǎng)絡(luò)引擎，云鏈將酒店與客人緊密相連，記錄住前、住中、住后全場景服務(wù)數(shù)據(jù)，幫助酒店經(jīng)營管理者更好地分析客戶消費行為，利用新型數(shù)智化工具助力酒店在發(fā)展賽道上更勝一籌。
在云鏈的賦能下，通過鏈入不同獲客渠道，構(gòu)建全域獲客體系；通過訂單數(shù)據(jù)互通，實現(xiàn)客戶分層管理；通過精準(zhǔn)引流，完成客戶快速裂變；建立用戶信任鏈，提高忠誠客戶復(fù)購率。在萬物互聯(lián)的云鏈構(gòu)建下，為全域生態(tài)運營創(chuàng)造無限機會。
西安酒店市場起步早、連鎖化率高，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化率高。綠云自2016年進入西安市場，一直致力于服務(wù)西安酒店的信息化建設(shè)，在數(shù)智化浪潮席卷的當(dāng)下，綠云將以PMS云鏈為模式，與合作伙伴互聯(lián)互通，用智慧住全鏈路解決方案為酒店全場景服務(wù)、全域營銷帶來一場數(shù)智化變革。