11月10日至11月11日，為期兩天的“2021環(huán)球旅訊峰會(huì)”在上海國際會(huì)議中心圓滿落幕。綠云作為大住宿業(yè)領(lǐng)先的數(shù)智生態(tài)服務(wù)商以及環(huán)球旅訊的深度合作伙伴受邀出席，綠云董事長兼CEO楊銘魁在11日舉行的中國住宿業(yè)峰會(huì)中發(fā)表題為《PMS云鏈：構(gòu)建具有前瞻性業(yè)務(wù)模式的數(shù)字生態(tài)》的主題演講。
本屆峰會(huì)以“回歸·新生”為主題，遍邀中外旅游業(yè)領(lǐng)軍人物發(fā)聲，探討回歸經(jīng)營本質(zhì)的路徑，全景解析旅游產(chǎn)品變革方向及邏輯，以全球視野和產(chǎn)業(yè)視角驅(qū)動(dòng)增長新模式。
綠云董事長兼CEO楊銘魁作為中國云PMS（Property Management System 酒店管理系統(tǒng)）的開創(chuàng)者，受邀在本屆峰會(huì)上發(fā)表題為《PMS云鏈：構(gòu)建具有前瞻性業(yè)務(wù)模式的數(shù)字生態(tài)》的主題演講。楊銘魁首先帶參會(huì)者回顧了PMS的發(fā)展：從事務(wù)型酒店管理軟件、管理型酒店管理軟件、對(duì)客型酒店管理軟件，到營銷型酒店信息化平臺(tái)再到對(duì)客管理數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，PMS隨著技術(shù)的更新、新消費(fèi)時(shí)代的到來不斷迭代。
目前綠云已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)云PMS，未來PMS以輕量化、多界面、多功能為方向，就此，楊銘魁在本屆峰會(huì)上首次提出“PMS云鏈”的概念：以PMS為核心，融合B端與C端，實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。從系統(tǒng)鏈接、硬件鏈接、場(chǎng)景鏈接、生態(tài)鏈接四個(gè)維度打造PMS云鏈，并在杭州望湖賓館成功落地。
由綠云聯(lián)合雷迪森酒店集團(tuán)、支付寶共同研發(fā)的“智慧住全鏈路解決方案”于今年7月在杭州望湖賓館成功啟用。該方案以數(shù)字化管理為基礎(chǔ)，以數(shù)字化服務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以數(shù)字化營銷為目標(biāo)，賦能酒店的全場(chǎng)景數(shù)智解決方案。為消費(fèi)者打造更智能，更高效、更自在的自助服務(wù)體驗(yàn)。
智慧住全鏈路解決方案利用綠云自身PMS的優(yōu)勢(shì)，將眾多酒店內(nèi)部系統(tǒng)逐一對(duì)接，使酒店各系統(tǒng)和場(chǎng)景的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，并通過小程序覆蓋住前、住中、住后全場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)包括：日歷房預(yù)定、“零”接觸30s入住、在線選房、客房服務(wù)、訪客登記、停車收費(fèi)、叫醒服務(wù)、電子發(fā)票，酒店商城等多個(gè)酒店服務(wù)場(chǎng)景；同時(shí)滿足數(shù)智時(shí)代客戶的自助服務(wù)體驗(yàn)和酒店客服數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)的高效互動(dòng)，用技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的創(chuàng)新、迭代和優(yōu)化；同時(shí)滿足全場(chǎng)景獲客、拉新、增收的私域運(yùn)營服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，入住即會(huì)員，提高酒店多渠道會(huì)員營銷效益。
智慧住全鏈路解決方案亮相于同期舉行的數(shù)字旅游展，綠云展臺(tái)智慧住全鏈路解決方案體驗(yàn)區(qū)前人頭攢動(dòng)，參會(huì)嘉賓躍躍欲試，咨詢不斷，獲得現(xiàn)場(chǎng)一致好評(píng)。
楊銘魁指出：無論P(yáng)MS發(fā)展到何種階段，PMS的核心始終圍繞管理庫存、服務(wù)客人展開。PMS云鏈將這一核心提升到數(shù)智生態(tài)階段，對(duì)PMS發(fā)展史乃至整個(gè)行業(yè)發(fā)展史具有重要的里程碑意義，開啟了酒店數(shù)智化的無限可能。而全鏈路解決方案的落地是對(duì)PMS云鏈的成功驗(yàn)證，增強(qiáng)了行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)的信心。