環(huán)球旅訊數(shù)智論壇杭州站于10月28日在杭州綠城尊藍(lán)錢(qián)江豪華精選酒店完美落幕。綠云出席亮相杭州站論壇，綠云CGO（Chief Growth Officer 首席發(fā)展官）施貝遐參與圓桌討論環(huán)節(jié)。
早在2016年，杭州開(kāi)啟“城市大腦”，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等手段為城市生活打造了一個(gè)數(shù)字化界面，讓城市變得更“聰明”。文旅系統(tǒng)是構(gòu)建于城市大腦中樞之上的綜合性系統(tǒng)，為城市大腦六大行業(yè)系統(tǒng)之一。
“多游一小時(shí)”是文旅系統(tǒng)在公眾服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景，包括“10秒找空房”、“20秒景點(diǎn)入園”、“30秒酒店入住”、“數(shù)字旅游專(zhuān)線”、“長(zhǎng)三角文化旅游年卡”五大便民服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)數(shù)據(jù)匯聚、協(xié)同共治和在線服務(wù)著力優(yōu)化城市旅游資源配置，聚焦游客出行、景區(qū)入園、酒店入住和消費(fèi)引導(dǎo)推進(jìn)精細(xì)化管理，解決民眾反映最多的排隊(duì)等候、“游占比”低下等旅游治理“痛點(diǎn)”問(wèn)題，全面提升在杭州游玩體驗(yàn)。
杭州這座以休閑度假聞名的城市，隨著越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)、高新技術(shù)企業(yè)的加入，杭州也發(fā)展成為了一座智慧之城。在10月28日數(shù)智論壇進(jìn)行的圓桌討論環(huán)節(jié)中，綠云CGO施貝遐與君瀾酒店集團(tuán)高級(jí)副總裁劉軍、棲泓文旅無(wú)它心舍品牌創(chuàng)始人楊詩(shī)兵、入微智能聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運(yùn)營(yíng)官衛(wèi)巍共同探討城市度假業(yè)態(tài)的崛起之路。
城市度假酒店看似是由疫情爆發(fā)而隨之崛起，但綠云CGO施貝遐看到了這一現(xiàn)象的本質(zhì)：折射出的是一個(gè)消費(fèi)時(shí)代和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)。這使得消費(fèi)人群越細(xì)分、消費(fèi)產(chǎn)品越細(xì)分。在這樣的變化下，作為技術(shù)服務(wù)商的綠云也順應(yīng)時(shí)代，從解決基本功能，到開(kāi)放更多功能，再用CRS、CRM等工具進(jìn)行自由組合，把主動(dòng)權(quán)交給客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)靈活部署、靈活營(yíng)銷(xiāo)。綠云在行業(yè)中所扮演的角色已經(jīng)不僅僅是單一的技術(shù)服務(wù)商，而是利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)助力酒店做好直銷(xiāo)、分銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)，管理線上和線下。
在談到城市度假酒店的未來(lái)發(fā)展時(shí)，施貝遐提出了萬(wàn)物互聯(lián)的概念得到了其他嘉賓的一致認(rèn)可。城市度假酒店作為一個(gè)載體與城市生態(tài)進(jìn)行連接，豐富酒店的產(chǎn)品內(nèi)容，彌補(bǔ)酒店的先天不足。由綠云聯(lián)合支付寶、浙旅投酒店集團(tuán)共同打造的綠云智慧住全鏈路解決方案正實(shí)現(xiàn)了三個(gè)連接：連接酒店軟硬件、連接酒店消費(fèi)場(chǎng)景、連接城市生態(tài)。讓更多的酒店有了發(fā)展成為城市度假酒店的可能。該方案已在杭州望湖賓館成功落地。
數(shù)字變革，智慧文旅。作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城的杭州，面對(duì)文旅行業(yè)未來(lái)，將繼續(xù)以數(shù)字化賦能新生活為目標(biāo)，讓數(shù)字化成為創(chuàng)新文旅產(chǎn)品服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)的核心力量，領(lǐng)跑全國(guó)文旅賽道。