近億元B+輪融資完成后，綠云將駛向何方？

【環(huán)球旅訊】PMS領(lǐng)域引起行業(yè)和創(chuàng)投領(lǐng)域的高度關(guān)注還是在2018年。當(dāng)年，美團(tuán)點(diǎn)評全資收購了別樣紅；眾薈退市后進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，將PMS等戰(zhàn)略屬性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)歸屬于攜程；而綠云作為業(yè)內(nèi)獨(dú)立PMS服務(wù)商，獲得了同創(chuàng)偉業(yè)1.8億元的B輪融資。在這之后，PMS行業(yè)熱鬧了多年的投融資“狂潮”歸于平寂。

2020年4月20日，杭州綠云軟件有限公司（簡稱綠云）宣布獲得近億元的B+輪融資，投資方來自攜程關(guān)聯(lián)公司上?？苹蹌?chuàng)業(yè)投資（簡稱上?？苹郏┖驼猩蹄y行，后者屬于債務(wù)融資。

資料顯示，綠云創(chuàng)立于2010年。經(jīng)過十年發(fā)展，截止目前，綠云簽約酒店數(shù)18000多家，并與中國飯店集團(tuán)60強(qiáng)中近30家企業(yè)建立了合作關(guān)系。同時(shí)綠云也在文旅綜合業(yè)務(wù)平臺智慧化建設(shè)方面取得了快速發(fā)展，目前已與環(huán)球影城、阿那亞、橫店影視城、天目湖、萬科松花湖等多個(gè)文旅綜合體項(xiàng)目簽訂了合作協(xié)議。

一直以來，推動綠云穩(wěn)步向前發(fā)展的，是其強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力和產(chǎn)品創(chuàng)新能力；以及其在2017年取得Oracle Hospitality分銷權(quán)后，確定的綠云PMS、Oracle Hospitality （Opera PMS）、數(shù)據(jù)平臺和電商平臺四大業(yè)務(wù)集群為主的“四輪驅(qū)動”戰(zhàn)略。

據(jù)悉，在綠云“四輪驅(qū)動”戰(zhàn)略中，綠云PMS業(yè)務(wù)可以滿足高端型酒店、中檔商務(wù)酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店和客棧民宿的業(yè)務(wù)需求；Oracle Hospitality用以滿足國際高端酒店和本土頂尖酒店的業(yè)務(wù)需求；數(shù)據(jù)平臺幫助酒店打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，拓展酒店上下游的合作伙伴關(guān)系；電商平臺旨在幫助酒店建立直銷體系。

此外，綠云早在2012年推出了云PMS產(chǎn)品，具備了平臺化發(fā)展的條件。綠云未來的產(chǎn)品研發(fā)方向也是基于酒店以及文旅的信息化平臺，不斷進(jìn)行橫向和縱向擴(kuò)展。

鑒于綠云在接受攜程關(guān)聯(lián)公司——上?？苹弁顿Y后業(yè)界的各種揣測，綠云董事長兼CEO楊銘魁日前在接受環(huán)球旅訊采訪時(shí)重申，綠云始終站在酒店這一方，此輪融資屬于常規(guī)的財(cái)務(wù)投資，同時(shí)表示融資目的主要是用于“四輪驅(qū)動”這一模式的完善。

隨著綠云本輪融資的完成，市面上幾乎所有主流PMS廠商都有了OTA的背景。這讓業(yè)界增加了對OTA的擔(dān)憂——它是否會借此進(jìn)一步加強(qiáng)對酒店的控制。

對于此次融資，楊銘魁表示，綠云是在保持自身獨(dú)立性的前提下，加強(qiáng)與攜程業(yè)務(wù)合作關(guān)系——雙方將在完全確保酒店數(shù)據(jù)所有權(quán)安全，在酒店提前授權(quán)的基礎(chǔ)上，開展更高級別的交易和服務(wù)直連合作。

事實(shí)上，綠云很早就通過眾薈信息與攜程建立了訂單直連的合作關(guān)系。而此次達(dá)成的更高級別的交易，是指綠云可以通過新的接口直接對接攜程，訂單接口比以前更加豐富?！叭缇G云合作的酒店不愿意授權(quán)，那就繼續(xù)維持原狀，酒店通過操作eBooking半手工方式進(jìn)行處理?！睏钽懣缡钦f。

此外，楊銘魁還強(qiáng)調(diào)，綠云并不排斥接受任何一家公司的投資?！爸灰@個(gè)投資對綠云有利，對酒店有利，綠云就會接受，如有需要，今后也不排除接受來自其他第三方平臺的投資?！?nbsp;

而對于PMS行業(yè)未來的競爭格局，楊銘魁認(rèn)為，在本輪融資之前——自2018年綠云完成同創(chuàng)偉業(yè)的B輪大額融資后就基本定了。“未來PMS行業(yè)主流就是極少數(shù)的行業(yè)巨頭以及少數(shù)OTA控制的廠商之間的競爭，超大酒店集團(tuán)的自研系統(tǒng)作為補(bǔ)充，而新進(jìn)的PMS獨(dú)立廠商已無多少生存空間?！?/span>

談及原因，楊銘魁表示，一是因?yàn)镻MS領(lǐng)域中比較大的“玩家”已經(jīng)建立起很高的技術(shù)壁壘和品牌壁壘，“后來者”已經(jīng)很難在這方面取得突破；二是因?yàn)楝F(xiàn)在PMS市場已經(jīng)進(jìn)入云端化后的平臺整合期，整合的內(nèi)容包括技術(shù)、資源、市場。

“比如石基信息整合了西軟、千里馬、泰能、華儀等，眾薈整合了中軟好泰、佳馳、客棧通之后又被攜程重組等，就算有些‘后來者’表現(xiàn)優(yōu)異，也難免會被大的PMS廠商優(yōu)化?！睏钽懣缡钦f。

關(guān)于綠云今后的發(fā)展方向，楊銘魁表示，綠云已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)盈利，如何取得長足發(fā)展是綠云眼下及將來的重心，“本輪融資的主要目的是用于推進(jìn)‘四輪驅(qū)動’模式的完善，在產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)上持續(xù)投入，整體提高公司的核心競爭力?！?/span>

實(shí)際上，綠云的“四輪驅(qū)動”戰(zhàn)略早在2017年就已確立，那么經(jīng)過3年的發(fā)展，綠云“四輪驅(qū)動”模式取得了哪些進(jìn)步，未來完善的方向又在哪里？

楊銘魁表示，Oracle Hospitality業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展為綠云的第一大事業(yè)部，并且綠云完成了對Oracle系列產(chǎn)品的本地化開發(fā)；電商業(yè)務(wù)從一開始的微信公眾號、網(wǎng)站等平臺的搭建到可以輸出支付寶小程序、支付寶會員權(quán)益平臺、協(xié)議通（可實(shí)現(xiàn)線上平臺化管理線下協(xié)議公司）等豐富的產(chǎn)品矩陣，同時(shí)綠云也自建團(tuán)隊(duì)，為酒店提供電商代運(yùn)營服務(wù)；在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上，綠云已經(jīng)與中國四大銀行、攜程以及酒店上下游產(chǎn)業(yè)鏈中的多個(gè)渠道中的商家伙伴建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。

“可以說，綠云最初設(shè)想的四個(gè)輪子已經(jīng)基本成型。”楊銘魁表示，到現(xiàn)在綠云的每個(gè)業(yè)務(wù)板塊都可以為其他業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展提供驅(qū)動力，“以前是客戶先看重了綠云的PMS技術(shù)再決定用綠云的電商平臺；現(xiàn)在也有可能是客戶先看重了綠云的電商業(yè)務(wù)，再決定用綠云的PMS系統(tǒng)?！?/span>

而在此次融資后“四輪驅(qū)動”這一模式完善的方向上，楊銘魁表示一是把“輪子”變得更“寬”，拓展更多的合作伙伴，比如現(xiàn)在綠云與攜程等OTA平臺加強(qiáng)合作，未來有可能與更多的與酒店生意有關(guān)聯(lián)的渠道建立聯(lián)系；二是把“輪子”變得更“厚”，與合作伙伴達(dá)成更深的合作。比如綠云與攜程的合作，以前只有訂單上的對接，現(xiàn)在在庫存、服務(wù)以及收益方面都有一定程度的合作。

值得注意的是，盡管綠云的“四輪驅(qū)動”取得了不小的進(jìn)展，但其每個(gè)板塊幾乎都有競爭對手，比如PMS業(yè)務(wù)方面有石基信息、別樣紅、盟廣等；電商業(yè)務(wù)板塊上則有直客通；以及數(shù)據(jù)平臺業(yè)務(wù)上的石基暢聯(lián)等。楊銘魁認(rèn)為，面對這些競爭，綠云的獨(dú)特優(yōu)勢在于可以提供一站式的運(yùn)營管理平臺，各業(yè)務(wù)板塊可以做到無縫對接，互聯(lián)互通。

而在Oracle Hospitality業(yè)務(wù)上，盡管Oracle于2020年2月28日通過其官網(wǎng)宣布與石基信息在合同到期后不再續(xù)約，但在中國市場上，綠云還存在著另一大競對——HRS艾玘信息科技有限公司（以下簡稱HRS）。官網(wǎng)資料顯示，HRS也是Oracle的全球鉑金合作伙伴，并于2019年開始在中國大陸地區(qū)代理銷售Oracle Hospitality解決方案。

對于HRS的到來，綠云持歡迎態(tài)度?！笆紫萇racle的戰(zhàn)略不會允許它在中國市場只有一家代理或者合作伙伴，這對于綠云拓展Oracle市場也是不利的?！睏钽懣硎?，綠云與HRS之間的有限度的競爭可以起到維護(hù)、開發(fā)Oracle Hospitality市場的作用。

楊銘魁稱，綠云團(tuán)隊(duì)在中國PMS領(lǐng)域三十多年的耕耘，無論是從技術(shù)上，還是本地化服務(wù)上，相對于剛進(jìn)入中國市場的HRS都將更勝一籌。據(jù)他透露，從今年6月起，綠云將與主要的國際酒店集團(tuán)在中國市場展開Oracle技術(shù)層面的合作，此外Oracle Hospitality中國本土最大客戶萬達(dá)酒店集團(tuán)也與綠云簽訂了Oracle業(yè)務(wù)的合作協(xié)議。

“盡管四個(gè)輪子的戰(zhàn)略價(jià)值對于綠云而言都非常重要，但在不同階段還是有側(cè)重?！睏钽懣硎?， 今年綠云將在Oracle業(yè)務(wù)板塊上進(jìn)行人員擴(kuò)招以及對產(chǎn)品和服務(wù)更多的優(yōu)化，以迎接業(yè)務(wù)的增長?！皺C(jī)不可失、時(shí)不再來，綠云肯定要把握好這一次機(jī)會?！?/span>

不過歸根到底，楊銘魁認(rèn)為，綠云四大業(yè)務(wù)板塊的核心競爭優(yōu)勢還是在于綠云“四輪驅(qū)動”的協(xié)同發(fā)展模式，每個(gè)業(yè)務(wù)板塊都可以起到支持其他業(yè)務(wù)的作用。“這就像是一支箭容易折斷，而四支箭放在一起就不容易折斷一樣?！?/span>

至于綠云如何協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，讓這“四個(gè)輪子”的技術(shù)研發(fā)、銷售及服務(wù)等工作的開展都得到充分保障，楊銘魁表示，綠云擁有“一個(gè)公司、三大事業(yè)部”的四大經(jīng)營主體——綠云科技公司、澳璞樂事業(yè)部、數(shù)據(jù)平臺事業(yè)部、電商事業(yè)部分別對應(yīng)著綠云的“四輪”，再加上營銷中心、研發(fā)中心的“兩翼”，協(xié)同推進(jìn)綠云發(fā)展。

具體到綠云日常工作事項(xiàng)的開展，比如綠云四大業(yè)務(wù)板塊的銷售工作，均由綠云“兩翼”中的營銷中心統(tǒng)一對外負(fù)責(zé)，如果涉及到某個(gè)業(yè)務(wù)板塊的重要客戶，則由該業(yè)務(wù)板塊內(nèi)部的營銷機(jī)構(gòu)自行維護(hù)。而綠云“兩翼”中的研發(fā)中心做的是底層、重要的研發(fā)工作，而一些更靈活、更機(jī)動的研發(fā)工作就會讓綠云四大業(yè)務(wù)板塊之下的研發(fā)團(tuán)隊(duì)自行解決，但他們作為研發(fā)成員，也須接受綠云“兩翼”之一的研發(fā)中心統(tǒng)一管理。

“這就像是工程基建部隊(duì)將屋子建好以后，還需要通過裝修進(jìn)行完善落地?！睏钽懣缡钦f。

在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，綠云將重點(diǎn)拓展以酒店住宿為重要屬性的大型旅游集團(tuán)、主題公園、度假區(qū)及小鎮(zhèn)等旅游綜合體項(xiàng)目。據(jù)悉，綠云內(nèi)部已經(jīng)組建專業(yè)化的市場和研發(fā)團(tuán)隊(duì)去支撐全國類似項(xiàng)目的快速發(fā)展。

“不同于為酒店提供信息化服務(wù)，旅游綜合體對定制化的要求非常高”，楊銘魁表示，旅游綜合體中涉及的業(yè)態(tài)不僅僅是酒店，還有商業(yè)、車輛、溫泉、滑雪等多種業(yè)態(tài)；其次國外的旅游項(xiàng)目進(jìn)駐到中國市場時(shí)，往往需要進(jìn)行本地化開發(fā)；最后旅游綜合體整個(gè)系統(tǒng)搭建的規(guī)劃是前置進(jìn)行的，不像酒店，可以等酒店物業(yè)建好了再去搭建系統(tǒng)。

“而綠云則可根據(jù)客戶具體需求提供一站式、定制化的服務(wù)，滿足從經(jīng)營業(yè)務(wù)系統(tǒng)、營銷平臺搭建到電商代運(yùn)營等多個(gè)維度的需求?！睏钽懣缡钦f。

以綠云的萬科松花湖旅游度假區(qū)中的萬科滑雪場項(xiàng)目為例，楊銘魁表示，利用綠云iHotel信息化平臺的優(yōu)勢，可以從整體上幫助萬科滑雪場優(yōu)化管理、提升客戶體驗(yàn)、增加訂單收益，是綠云“四輪驅(qū)動”模式應(yīng)用的最好案例之一。

首先，綠云iHotel平臺能夠?qū)Χ燃俅甯黝愊M(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一和預(yù)訂管理，從而實(shí)現(xiàn)訂單的實(shí)時(shí)傳輸至中央預(yù)訂渠道并自動確認(rèn)；其次度假村落內(nèi)外部不同業(yè)態(tài)都得以連接，酒店集團(tuán)可以管理各度假區(qū)賬目及與第三方資源的傭金進(jìn)行結(jié)算；第三，綠云為松花湖定制的官網(wǎng)和微信等營銷渠道也可直連iHotel平臺。

“旅游綜合體項(xiàng)目非常具有挑戰(zhàn)性，需要做好系統(tǒng)、營銷、以及不同業(yè)態(tài)之間的融合對接等多方面的工作?！睏钽懣硎?，綠云的旅游綜合體業(yè)務(wù)近來發(fā)展迅速，這與綠云的“四輪驅(qū)動”的戰(zhàn)略日趨成熟有關(guān)。

對于綠云未來的上市計(jì)劃，楊銘魁顯得比較“佛”系，“融資和上市對綠云來說都不是目的，而是公司發(fā)展過程中水到渠成的事情，我們將會在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)啟動上市計(jì)劃?！?/span>

互聯(lián)提升文旅度假區(qū)信息化，全域發(fā)揮“旅游+”