近日，嘉興市餐飲行業(yè)協(xié)會第四屆會員代表大會暨嘉興市餐飲飯店行業(yè)協(xié)會首屆會員代表大會在嘉興市沙龍國際賓館順利舉辦，綠云浙江區(qū)總經(jīng)理林李綱受邀參加會議并在下午的嘉興市智慧酒店高峰論壇發(fā)表了“為新一代酒店高效賦能”的主題演講。
林總表示，至今為止，綠云從事酒店信息化行業(yè)已經(jīng)有三十年的經(jīng)驗，關于如何為新一代酒店高效賦能，需要從以下幾個方面進行闡述：
一、市場的發(fā)展動態(tài)
酒店市場
品牌化、國際化、個性化、中高端酒店將會引領酒店市場。
業(yè)主系統(tǒng)
旅游地產(chǎn)、康養(yǎng)項目的發(fā)展是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，是人們生活方式的升級，需要更專業(yè)、更全面的運營解決方案。
綜合體
休閑旅游為代表的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革紅利，正逐步成為熱點并帶來歷史性發(fā)展機遇。
平臺
區(qū)域平臺、民宿平臺、景區(qū)平臺、政府平臺、大集團平臺等相繼落地。
5G時代的來臨
超大的流量紅利在等著被挖掘，微信、小程序、支付寶、釘釘、抖音蘊藏著海量的商機。
二、如何高效賦能？
明確了市場動態(tài)后，如何幫助酒店高效賦能，林總指出：
通過三合一設備，可一步完成：人證合一、PMS錄入、公安上傳；電子簽名，無紙化；自動發(fā)卡，憑房卡用早餐等技術手段將客人前臺check in等待時間從三分鐘縮短到30秒，從而顯著提升前臺登記效率。
告別傳統(tǒng)開門，新型開門方式層出不窮：
微信小程序開門、身份證開門、密碼開門、二維碼開門、APP藍牙開門、人臉開門。
細節(jié)提升客戶體驗，讓客人在OTA平臺為酒店帶來更多好評。
技術變革
針對酒店系統(tǒng)越用越慢，嚴重影響酒店的對客服務，綠云可提供新技術解決方案：
云服務器配置可更改（CPU、內(nèi)存、帶寬、硬盤等）
只保存有效的檔案信息（姓名、地址、證件號、手機號完整）
歷史庫單獨部署
可以完美解決傳統(tǒng)本地服務器硬件配置無可拓展性，更新成本高；冗余數(shù)據(jù)太大，數(shù)據(jù)庫被拖垮的現(xiàn)象。
三、未來觸手可及
綠云堅持以技術為本，不斷推陳出新，為酒店提供微信住、票券系統(tǒng)、業(yè)主系統(tǒng)、服務管理平臺等產(chǎn)品，根據(jù)會員的畫像為酒店提供精準的營銷服務，同時有效提升運營管理效率。
以預訂/數(shù)據(jù)平臺為中心，實現(xiàn)智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺：
線上營銷一體化，產(chǎn)品一體化，結(jié)算一體化；
線下系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計、訂單互通、消費一卡通；
通過微信、二維碼入口，利用移動智能自助設備，完善業(yè)務場景、節(jié)省成本、提升客戶體驗，實現(xiàn)線上線下一體化的智慧旅游。
最后利用大平臺系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)BI分析、客戶精準營銷、客戶人物畫像、財務安全、開源節(jié)流，同行業(yè)聯(lián)盟合作、異業(yè)合作。
目前，大住宿業(yè)蓬勃發(fā)展，集團化、連鎖化發(fā)展是酒店業(yè)的共識也是必然趨勢。酒店聯(lián)盟需要平臺技術支撐，實現(xiàn)酒店跨界營銷合作是新一代PMS的產(chǎn)品方向，借助移動互聯(lián)網(wǎng)以及打造社交平臺與酒店直銷平臺的結(jié)合體，形成在線旅游直銷生態(tài)圈。綠云深耕于此，將用技術幫助酒店不斷優(yōu)化服務，使酒店業(yè)運營效率和客戶體驗達到質(zhì)的飛躍。