如今，各行各業(yè)都在邁向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，酒店行業(yè)也不例外。酒店業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程面臨著OTA的博弈、繁雜的管理系統(tǒng)、較為落后的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段以及低效的管理流程等多種問題。如何通過數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能企業(yè)管理，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是酒店業(yè)發(fā)展的必由之路。
3月9日，阿里釘釘、支付寶，攜手開元、美豪、維也納、綠云、德比等合作伙伴齊聚阿里巴巴總部西溪園區(qū)光明頂會(huì)議室，召開了“酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)”。
釘釘副總裁白惠源、釘釘行業(yè)總監(jiān)登偉、支付寶小程序生態(tài)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人蔣曉青、開元集團(tuán)CTO傅全勇、美豪集團(tuán)副總馮康楠、錦江維也納上?？偛靠偛贸ｉ_創(chuàng)與品牌營(yíng)銷部總經(jīng)理陳煜、OYO酒店高級(jí)副總裁張宏志、綠云董事長(zhǎng)兼CEO楊銘魁、德比軟件副總裁金洲、執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO劉照慧以及其他近200名酒店行業(yè)重量級(jí)嘉賓受邀出席會(huì)議。
阿里釘釘副總裁白惠源表示，阿里正在積極發(fā)揚(yáng)利他精神，賦能酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。釘釘目前已經(jīng)為超過700萬企業(yè)組織提供了平臺(tái)工具和數(shù)字化能力，幫助組織快速?zèng)Q策和演進(jìn)。釘釘希望能夠?qū)⒗飪?yōu)秀的工作方式輸出給全國(guó)4300萬家中小企業(yè)，讓天下沒有難管的組織。
（阿里釘釘副總裁 白惠源）
阿里釘釘行業(yè)總監(jiān)登偉表示，釘釘從溝通管理軟件，到移動(dòng)智能協(xié)同辦公平臺(tái)，再到數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織操作系統(tǒng)，承載的是阿里巴巴數(shù)字化經(jīng)濟(jì)體定位中的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。釘釘通過實(shí)現(xiàn)組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線、生態(tài)在線，依托釘釘大腦和云端數(shù)據(jù)，鏈接人、財(cái)、事、物，最大化實(shí)現(xiàn)組織數(shù)字化運(yùn)作。
（釘釘生態(tài)）
支付寶小程序生態(tài)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人蔣曉青表示，支付寶目前的全球用戶數(shù)已經(jīng)突破10億，其中支付寶小程序作為螞蟻金服未來幾年最重要的戰(zhàn)略之一，以錢、信用、服務(wù)為特色，聚焦商業(yè)和生活服務(wù)，將在酒店這一覆蓋大量人、服務(wù)和場(chǎng)景的行業(yè)中發(fā)揮重要作用。未來小程序?qū)?shí)現(xiàn)一次開發(fā)，多端適用，如在支付寶、釘釘、淘系產(chǎn)品、高德地圖等多端口直接打開一個(gè)小程序?，F(xiàn)在，越來越多的酒店在搭建自己的支付寶小程序直銷渠道，通過小程序運(yùn)營(yíng)閉環(huán)、與IoT聯(lián)動(dòng)、會(huì)員對(duì)外開放合作等，為酒店帶來有效的會(huì)員發(fā)展及會(huì)員服務(wù)升級(jí)，可以提升酒店的直銷占比。
（支付寶小程序生態(tài)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 蔣曉青）
開元集團(tuán)CTO傅全勇認(rèn)為，在協(xié)助打造一個(gè)在線的開元酒店集團(tuán)過程中，釘釘扮演了舉足輕重的地位。美豪集團(tuán)副總馮康楠?jiǎng)t肯定了釘釘在酒店經(jīng)營(yíng)管理中實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公信息化的重要性。錦江維也納上海總部總裁常開創(chuàng)和品牌營(yíng)銷部總經(jīng)理陳煜表示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)酒店業(yè)人才的選用育留和組織管理提出了新的需求，釘釘?shù)慕M織在線、充分溝通、高效協(xié)作都發(fā)揮了重要作用。
另外，綠云董事長(zhǎng)兼CEO楊銘魁等數(shù)位來自業(yè)內(nèi)不同領(lǐng)域的嘉賓就“數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，未來酒店行業(yè)的發(fā)展前景”進(jìn)行了圓桌探討。
綠云董事長(zhǎng)兼CEO楊銘魁表示，支付寶聚焦商業(yè)和生活服務(wù)，釘釘聚焦組織工作，釘釘和支付寶小程序的融合，直接將B端和C端進(jìn)行了整合。而綠云作為國(guó)內(nèi)知名的酒店信息化平臺(tái)研發(fā)、服務(wù)和運(yùn)行商，從事綠云自有PMS、OracleHospitality、數(shù)據(jù)平臺(tái)、電商平臺(tái)等四大板塊業(yè)務(wù)，目前已擁有近15000家簽約酒店客戶，中國(guó)飯店集團(tuán)60強(qiáng)中已有20多家綠云大集團(tuán)客戶。作為釘釘、支付寶的生態(tài)合作伙伴之一，綠云將共同為酒店行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更好地賦能。
綠云自有PMS包含：PMS、CRS、CRM、LPS、POS、MiHotel等應(yīng)用功能，目前是國(guó)內(nèi)銷售毛利首破1億元的國(guó)產(chǎn)PMS服務(wù)商，參加本次會(huì)議的開元、維也納、美豪等三個(gè)集團(tuán)都是綠云的重要合作伙伴用戶。綠云是Oracle的鉑金合作伙伴，從事Oracle Hospitality（Opera、Simphony）的本地化服務(wù)。以綠云PMS、Oracle產(chǎn)品為基礎(chǔ)建立的數(shù)據(jù)平臺(tái)，是服務(wù)酒店業(yè)的B2B平臺(tái)。綠云電商平臺(tái)是通過支付寶（小程序、卡包、支付寶會(huì)員、生活號(hào)等）、網(wǎng)站、微信等幫助酒店構(gòu)建連接酒店和客人之間的B2B2C直銷平臺(tái)，是數(shù)據(jù)平臺(tái)面向C端用戶的延伸。這也是綠云與阿里釘釘、支付寶小程序共建酒店生態(tài)圈的重要合作基礎(chǔ)。
楊銘魁還對(duì)PMS系統(tǒng)的新需求提出了自己的看法。以前PMS只是一個(gè)酒店的內(nèi)部管理和服務(wù)系統(tǒng)。隨著酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能的需求越來越高。綠云正是順勢(shì)而為，從云PMS出發(fā)，向數(shù)據(jù)平臺(tái)、電商平臺(tái)發(fā)展，始終站在酒店立場(chǎng)考慮問題，在酒店充分?jǐn)?shù)據(jù)授權(quán)基礎(chǔ)上，不斷地幫助酒店從線下向線上發(fā)展。
峰會(huì)期間，綠云向部分酒店展示了與釘釘合作開發(fā)的酒店操作系統(tǒng)DHotel原型。綠云已經(jīng)開發(fā)了MiHotel、MiInn、手機(jī)PMS、客房寶等多款移動(dòng)產(chǎn)品，將這些產(chǎn)品移植到釘釘并加以完善，同時(shí)融合釘釘?shù)娜?、?cái)、事、物功能和流程，定可打造一款酒店業(yè)高效便捷的DHotel酒店操作系統(tǒng)，幫助酒店實(shí)現(xiàn)辦公、運(yùn)營(yíng)、管理、營(yíng)銷等全方位的效率提升，從而達(dá)成多方共贏的局面。
本次酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)的舉行，標(biāo)志著釘釘與一眾合作伙伴共同賦能國(guó)內(nèi)酒店新生態(tài)的正式起航。在平臺(tái)、系統(tǒng)商、服務(wù)商的共同助力下，酒店行業(yè)定將突圍數(shù)據(jù)孤島，邁向數(shù)字化新未來！
