3月8日，綠云應(yīng)邀參加了在深圳大中華希爾頓酒店舉辦的“2019中國酒店運(yùn)營高峰論壇，暨第七屆酒店高參峰會”，本屆峰會以“智慧酒店時代，科技賦能行業(yè)”為主題，匯聚600位酒店行業(yè)嘉賓和酒店科技企業(yè)，圍繞“酒店科技發(fā)展趨勢、科技的投入與產(chǎn)出、智慧酒店解決方案、科技提升運(yùn)營效能”等四大維度共同展開了深入討論。
綠云副總裁屠承榮發(fā)表了專題演講，屠總表示，綠云從事酒店信息化行業(yè)已經(jīng)將近30年的歷史，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，圍繞今天的話題“科技如何引領(lǐng)酒店行業(yè)變革”，需要從以下幾個方面進(jìn)行闡述：
1. 科技與酒店運(yùn)營
科技特別是信息技術(shù)在酒店業(yè)的普及應(yīng)用，對酒店業(yè)產(chǎn)生了積極的作用和廣泛的影響，并主要表現(xiàn)在酒店運(yùn)營管理、對客服務(wù)和營銷等方面。
2.平臺化戰(zhàn)略下的產(chǎn)品創(chuàng)新
這些年來，我們也深切感受到酒店一直在強(qiáng)調(diào)解決客戶的痛點(diǎn)，如何精準(zhǔn)營銷，提供個性化服務(wù)、智能化服務(wù)，提升客戶的入住體驗(yàn)，同時提高酒店的運(yùn)營效率，PMS系統(tǒng)從最早的管理型工具已經(jīng)逐漸發(fā)展成平臺營銷型的服務(wù)系統(tǒng)，近二十年來系統(tǒng)的升級與改變，也是為了順應(yīng)這個時代的發(fā)展趨勢，從而可以滿足酒店運(yùn)營管理的需要。
一年前，君瀾瀾嘉會會員卡正式加入支付寶卡包，這是由綠云提供技術(shù)支持和運(yùn)營服務(wù)成功在支付寶卡包上線的首家酒店類會員卡。上線后，支付寶用戶點(diǎn)擊卡包-會員卡功能，即可在旅行酒店類會員中領(lǐng)取君瀾瀾嘉會會員卡，領(lǐng)取后會員信息會自動和君瀾酒店集團(tuán)CRM會員信息進(jìn)行匹配，實(shí)現(xiàn)雙向互通的會員應(yīng)用，為酒店打開線上營銷運(yùn)營的新天地。
綠云研發(fā)了一系列顛覆行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用：
MiPOS——移動化一站式餐飲管理系統(tǒng)，集成餐飲運(yùn)營管理/移動支付于一體；oHotel——包含UIC和UPG，是綠云為Oracle Hospitality產(chǎn)品研發(fā)的應(yīng)用平臺，通過oHotel，Oracle的客戶可以接入綠云iHotel平臺和中國酒店技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用；MiPAY——酒店業(yè)創(chuàng)新金融解決方案，聚合支付+綜合金融服務(wù)（金融貸款+增值服務(wù)+賬戶管理+儲值卡發(fā)放等）。
新產(chǎn)品DHotel將于明天正式發(fā)布，是綠云聯(lián)合釘釘、螞蟻金服以及卡趣共同打造的釘釘版酒店業(yè)操作系統(tǒng)，為廣大綠云客戶接入釘釘，共享5.6億支付寶會員，為酒店獲得流量入口提供技術(shù)支撐。
3.文旅融合下的行業(yè)趨勢
文化賦能旅游，為旅游行業(yè)帶來新的靈魂，而酒店將成為落地首選。通過酒店進(jìn)一步落地大旅游行業(yè)信息化，正是綠云的又一重要戰(zhàn)略方向。
科技其實(shí)是以人為本，看不見的科技才是最好的科技，需要去下載、學(xué)習(xí)、研究的科技并不是以人為本的科技，客人到酒店是來住宿、體驗(yàn)或者來享受的，并不是來學(xué)習(xí)科技的，科技需要隱形，當(dāng)然科技也并非是冷冰冰的，人性化或者有溫度的服務(wù)不可或缺，如何在人工智能與有溫度的服務(wù)之間找到更好的契合，這或許是酒店業(yè)應(yīng)該努力的方向，而綠云已經(jīng)在路上。
綠云深圳辦公室已經(jīng)正式啟用，歡迎各位酒店客戶與我們進(jìn)行深入的探討交流，共話如何通過科技解放人力資源提升酒店運(yùn)營能力、如何提升酒店集團(tuán)的平臺價值等解決之道，恭候各位的蒞臨~