酒店集成并應(yīng)用新技術(shù)的高成本以及近年來對(duì)酒店行業(yè)產(chǎn)生影響的其他因素，似乎必然會(huì)減緩變化的速度與程度。
然而，事實(shí)遠(yuǎn)非如此。各種影響因素正在不斷積累，勢(shì)必帶來更深刻的變化，從而引導(dǎo)下一輪的轉(zhuǎn)型。以下所述的發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)對(duì)酒店行業(yè)產(chǎn)生最重大的影響。
物聯(lián)網(wǎng)：通過蜂窩網(wǎng)絡(luò)傳輸海量數(shù)據(jù)會(huì)產(chǎn)生高成本，進(jìn)而阻滯物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的發(fā)展。自明年起，5G系統(tǒng)的部署將大幅度降低成本、提升速度，從而有望應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)來管理供應(yīng)鏈的每個(gè)節(jié)點(diǎn)。酒店的每件物品將會(huì)被實(shí)時(shí)管理：其位置、成本、預(yù)期壽命、所需維護(hù)、有效期、再次訂購(gòu)和發(fā)貨時(shí)間等事項(xiàng)均會(huì)被控制、管理和優(yōu)化。
區(qū)塊鏈：區(qū)塊鏈?zhǔn)抢眉用芗夹g(shù)連接的不斷擴(kuò)展的記錄列表，其將取代自15世紀(jì)以來便為商業(yè)基石的復(fù)式簿記。該技術(shù)已被用來追蹤寶石、上等葡萄酒、美術(shù)品等貴重物品。酒店業(yè)的會(huì)計(jì)操作和庫(kù)存控制也會(huì)因之改變。實(shí)時(shí)、連續(xù)的損益將取代月?lián)p益，從而不再需要審計(jì)工作，審計(jì)員也會(huì)隨之失去工作。
共享數(shù)據(jù)庫(kù)的建立將使酒店公司變?yōu)閿?shù)據(jù)科學(xué)公司。共享數(shù)據(jù)庫(kù)包含世界各地幾乎每一個(gè)經(jīng)常旅行者，以及管理數(shù)據(jù)庫(kù)的人工智能。僅僅了解客人在你的酒店做了什么還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，真正要了解的是該客人在世界各地做什么、和什么人接觸、以及其未來是否還會(huì)光顧你的酒店。甚至還有可能預(yù)測(cè)客人的未來行蹤及其需求。
語音控制私人助理：Siri、Alexa及其后繼者即將提供新的服務(wù)內(nèi)容。機(jī)器人能夠洗碗和提供客房服務(wù)；在不久的將來，機(jī)器人在你剛剛抵達(dá)前門時(shí)，便會(huì)立刻認(rèn)出你。在你路過時(shí)，還將為你提供附近餐廳的優(yōu)惠信息。
堅(jiān)持不懈！未來將會(huì)非常激動(dòng)人心。