蓮花佛國(guó)、九華勝景
九華山是以佛教文化和自然與人文勝景為特色的山岳型國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，中國(guó)佛教四大名山之一、國(guó)家首批5A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家首批自然與文化雙遺產(chǎn)地，安徽省“兩山一湖”（九華山、太平湖、黃山）旅游開發(fā)戰(zhàn)略的主景區(qū)。九華山天開神奇，清麗脫俗，是大自然造化的精品，有“蓮花佛國(guó)”之稱。
安徽九華山旅游發(fā)展股份有限公司（九華旅游，603199.SH）經(jīng)營(yíng)九華山風(fēng)景區(qū)核心經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)，包括景區(qū)酒店、索道、纜車、旅行社、客運(yùn)公司及游客服務(wù)中心等實(shí)體。公司擁有完整的旅游業(yè)務(wù)鏈、核心的旅游產(chǎn)品及商業(yè)模式、專業(yè)的旅游人才隊(duì)伍、成熟的管理經(jīng)驗(yàn)和完善的治理結(jié)構(gòu)，為游客提供“食、住、行、游、購(gòu)、娛”一體化、綜合性的旅游服務(wù)，是池州市旅游企業(yè)龍頭和全省旅游行業(yè)骨干力量，綜合實(shí)力居全國(guó)旅游企業(yè)先進(jìn)行列。
目前，九華旅游正根據(jù)現(xiàn)代旅游發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)家旅游發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃，把握旅游消費(fèi)升級(jí)發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)筑區(qū)域旅游綜合體，打造實(shí)力雄厚、業(yè)績(jī)優(yōu)良、成長(zhǎng)穩(wěn)健、運(yùn)作規(guī)范的國(guó)內(nèi)一流的旅游產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，信息化正是這一過(guò)程中的重要一環(huán)。
緣起緣聚，相遇相知
九華旅游為適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代線上服務(wù)及集團(tuán)化管理需要，專門成立九華在線，以集團(tuán)信息化規(guī)劃建設(shè)及運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)，線上直銷渠道建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)分銷渠道管理為核心，形成了基于內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理和一體化線上營(yíng)銷的管理機(jī)制，并不斷外延。源于以酒店為核心的大旅游綜合性營(yíng)銷平臺(tái)的一致理解，九華旅游多次邀請(qǐng)綠云董事長(zhǎng)楊銘魁、副總裁屠承榮等到集團(tuán)交流探討學(xué)習(xí)，逐步形成了一套切實(shí)可行的綜合性解決方案。
在這樣的背景下，九華在線和綠云合肥分公司深入溝通，形成落地方案，于今年6月簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。自此綠云緣聚九華，以iHotel酒店信息化平臺(tái)為基礎(chǔ)，以解決九華旅游酒店業(yè)務(wù)為核心，融合大旅游資源的線上業(yè)務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)。
精誠(chéng)合作，鑄就精品
以iHotel酒店信息化平臺(tái)為基礎(chǔ)，綠云幫助九華旅游構(gòu)建了以綠云云PMS、云POS、MiHotel等為基礎(chǔ)、完全支持移動(dòng)化應(yīng)用的酒店運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)平臺(tái)；以集團(tuán)CRS、CRM、LPS為基礎(chǔ)的集團(tuán)業(yè)務(wù)管理和營(yíng)銷管理平臺(tái)；以綠云數(shù)據(jù)平臺(tái)為基礎(chǔ)的美團(tuán)、攜程、飛豬、信用住等對(duì)接業(yè)務(wù)平臺(tái)和iServer為基礎(chǔ)的接口管理平臺(tái)。
在從傳統(tǒng)C/S結(jié)構(gòu)PMS切換到云PMS的過(guò)程中，酒店一線工作人員面臨使用習(xí)慣、業(yè)務(wù)流程、工作習(xí)慣、運(yùn)行維護(hù)等的變化，項(xiàng)目經(jīng)理汪軍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)往返山上山下、城區(qū)景區(qū)，從構(gòu)建統(tǒng)一科目、統(tǒng)一代碼、統(tǒng)一報(bào)表開始，逐步梳理酒店業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流、財(cái)務(wù)流“三統(tǒng)一”，確保項(xiàng)目的順利上線。
在構(gòu)建美團(tuán)、攜程、飛豬、天貓店等線上預(yù)定平臺(tái)接口的過(guò)程中，九華股份主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自或委托九華在線總經(jīng)理何斌主持多方溝通會(huì)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一方案，最終實(shí)現(xiàn)了七家高星級(jí)酒店會(huì)員信息、客史資料和協(xié)議單位的“三統(tǒng)一”，確保集團(tuán)CRS\CRM\的上線并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建了九華在線大會(huì)員營(yíng)銷體系，確保游客旅游體驗(yàn)。
酒店+景區(qū)，風(fēng)景這邊獨(dú)好
九華旅游是綠云又一個(gè)酒店+景區(qū)落地案例，綠云以酒店為核心，以互聯(lián)互通為基礎(chǔ)的酒店大旅游行業(yè)解決方案再次獲得行業(yè)認(rèn)可。項(xiàng)目上線后，游客通過(guò)九華旅游公眾賬號(hào)、網(wǎng)站、APP、官方天貓店等平臺(tái)，可以一站式完成酒店、門票、纜車、索道等的預(yù)定，真正享受暢游體驗(yàn)。
浙江橫店影視城、北戴河阿那亞黃金海岸社區(qū)、吉林松花湖滑雪場(chǎng)、山東臺(tái)兒莊古城……，一個(gè)又一個(gè)的案例，酒店+景區(qū)，風(fēng)景這邊獨(dú)好……