云南昆明，春天常駐，陽光、鮮花和多民族特色文化是她留給客人的鮮明旅游印象。旅游業(yè)和住宿業(yè)在這座城市蓬勃發(fā)展，當時間的車輪進入到文旅融合創(chuàng)新的大時代，傳統(tǒng)的行業(yè)煥發(fā)怎樣的生機和活力呢？
在這樣的背景下，8月24日，邁點網(wǎng)主辦的第十七屆中國酒店業(yè)新發(fā)現(xiàn)研討會落地春城。來自150+酒店的資深從業(yè)經營者，以“產業(yè)聯(lián)合經營與‘IP’之爭”為主題展開了深入探討。綠云也應邀參與盛會，和眾多同仁相聚一堂、共話創(chuàng)新。
本屆新發(fā)現(xiàn)特設IP秀場、行業(yè)大咖秀，資深酒店從業(yè)者們分享了借助文旅IP融合創(chuàng)新的經驗和方法，為住宿業(yè)專屬IP打造出謀劃策。綠云總經理助理席喬以“平臺推進跨界合作，電商推動創(chuàng)意營銷”為主題發(fā)表了演講，對產業(yè)聯(lián)合變革提出了全新思路。
席喬認為：
1.技術運營推動酒店變革
科技是第一生產力，在酒店業(yè)也不例外，技術一直在推動酒店變革。席喬表示，IT+云計算、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)以及智能化+物聯(lián)網(wǎng)是推動酒店變革的四大技術基礎。以酒店PMS系統(tǒng)的發(fā)展歷程為例，經過從1970-1990、1984-2004、1995到現(xiàn)在，以及2006到未來四代PMS 酒店管理系統(tǒng)的轉變，酒店管理系統(tǒng)正從內部業(yè)務運營系統(tǒng)向推進酒店營銷渠道建設、跨界資源整合與聯(lián)合的營銷型聚合型信息化平臺轉型。與之相適應的，酒店也開始變革，借力于跨界合作進行資源整合，成為一個個生活場景或是流量入口。同時在共享經濟的刺激下，未來酒店還將利用閑置資源進行本地業(yè)務的發(fā)展?；谶@樣的發(fā)展趨勢，綠云iHotel酒店信息化平臺開始嘗試幫助酒店做資源整合，利用平臺的力量推進跨界合作。
2.平臺推進跨界合作
成功的跨界來自于超強的資源整合能力，而這依賴于數(shù)據(jù)資源的互享共通。對此，席喬表示，這其實是跟隨著計算機一步步成長起來的。計算機一誕生就有數(shù)據(jù)交互的需求，隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)化程度不斷提升，數(shù)據(jù)交互的需求也從之前的內部轉化為全行業(yè)。以OTA訂單處理為例，酒店需要將OTA的線上訂單成功接收并處理，主流OTA業(yè)務能夠通過人工來進行處理，但行業(yè)的訂單渠道是多種多樣的，酒店不具備管理更多渠道的能力。在酒店客源開發(fā)時，酒店需要和銀行、移動公司等第三方機構的客源進行共享并實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互和信息共享。而這些都需要依賴計算機良好的數(shù)據(jù)通道，基于這樣的需求，綠云嘗試為行業(yè)打造一個獨立的第三方數(shù)據(jù)交互平臺——iHotel數(shù)據(jù)平臺。
基于這個平臺，酒店可以輕松實現(xiàn)與一切平臺、機構或是品牌鏈接，進行酒店的創(chuàng)意營銷，以創(chuàng)造更大的價值。與此同時還能更好的進行異業(yè)合作，資源整合以及提高閑置資源的利用率。
3.電商推動創(chuàng)意營銷
以上所說的產品對于酒店營銷而言都是可以保證其順利落地的工具。正如席喬在演講所提到的一樣，營銷肯定是通過工具實現(xiàn)的。酒店需要通過線上線下營銷一體化的方式為品牌創(chuàng)造價值。目前基于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的酒店開始關注微信端的營銷策略，綠云有一個電商部門，也在嘗試幫助酒店做一些電商代運營的業(yè)務。借助于綠云iHotel之云PMS技術平臺、數(shù)據(jù)平臺以及電商平臺，三位一體推動酒店云端崛起。
此外，席喬補充道，在用好工具的同時也要注重思維模式的轉變。思維決定營銷的創(chuàng)意，并建議酒店可以考慮引入IT等技術部門人員加入營銷團隊，以幫助酒店利用技術手段實現(xiàn)創(chuàng)意營銷的落地，席喬把這一崗位定義為CIMO(首席技術營銷官)。
從右到左：綠云昆明區(qū)域負責人夏維鳴、市場專員黃夢雪、總經理助理席喬在綠云展臺
不忘初心，始終致力于打造酒店信息化平臺，技術為本、精益求精。
不斷創(chuàng)新，緊隨時代潮流，為酒店在新形勢下的變革注入動力。
這就是綠云，不僅在昆明，也在全國各地綻放的永生之花，等待著來自五湖四海的賞花人……
綠云 成立于2010年
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酒店信息化研發(fā)和服務經驗
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為酒店而生 生而為酒店
