松贊，中國(guó)精品酒店品牌中的傳奇。打開(kāi)松贊的官網(wǎng)，強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊和藏文化元素?fù)涿娑鴣?lái)。你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，松贊不止于酒店，個(gè)性定制的精品旅行，更深得國(guó)內(nèi)外游客好評(píng)。
松贊始于2000年，目前有兩大系列，精品山居和文化度假酒店松贊林卡。前者5家店（香格里拉、奔子欄、塔城、梅里、茨中），后者3家（麗江、香格里拉、拉薩曲吉），今后還會(huì)有更多作品落地在滇藏沿線。
用傳統(tǒng)文化推進(jìn)心靈共鳴，用現(xiàn)代技術(shù)推動(dòng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。2017年初，基于核心理念的共鳴，松贊引入綠云作為戰(zhàn)略合作伙伴，共同打造集一站式度假訂單、線上營(yíng)銷系統(tǒng)和內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)于一體的個(gè)性定制化精品旅行平臺(tái)。
這次合作，為精品酒店和民宿領(lǐng)域利用信息技術(shù)手段推動(dòng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)提供了有益嘗試，在眾多方面可為行業(yè)借鑒：
1、行業(yè)首創(chuàng)：一站式度假產(chǎn)品訂單
個(gè)性定制游近幾年來(lái)初見(jiàn)端倪，但由酒店主導(dǎo)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的案例松贊尚屬首例。在環(huán)線旅行產(chǎn)品中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要精心安排、無(wú)縫對(duì)接。而實(shí)現(xiàn)的前提就是信息的對(duì)稱和溝通的無(wú)障礙，綠云iHotel系統(tǒng)則為此提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。
此次合作，綠云使用云PMS基礎(chǔ)平臺(tái)為松贊實(shí)現(xiàn)了一站式度假產(chǎn)品的落地，這在行業(yè)中還是第一次。iHotel的iGroup功能模塊下CRS（中央預(yù)訂系統(tǒng)） 讓同一游客同一訂單實(shí)現(xiàn)了多酒店客房、餐飲、會(huì)議、司機(jī)&車輛、旅行管家及其他物品資源的統(tǒng)一預(yù)訂和調(diào)配。集團(tuán)會(huì)員LBS和集團(tuán)客戶CRM系統(tǒng)可快速鎖定客人資料進(jìn)而提供精細(xì)化服務(wù)，一旦預(yù)訂成功，系統(tǒng)自動(dòng)生成預(yù)訂函并通過(guò)微信、短信和郵件等方式送達(dá)客人。而iPOS則智能安排及管理途中用餐，手機(jī)PMS為酒店員工在手機(jī)端查詢房態(tài)和確認(rèn)預(yù)訂提供了便利。同時(shí)，綠云為松贊量身打造的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)能夠?qū)ψ?cè)司機(jī)、車輛及旅行管家進(jìn)行綜合管理和遠(yuǎn)程調(diào)配。
目前，松贊推出的精品旅行包括：探索三江并流、初探香格里拉、假期親子游/夕陽(yáng)紅老年團(tuán)、香格里拉環(huán)線精品拼團(tuán)、房車自由行......
這些產(chǎn)品依托滇藏地區(qū)豐富的自然、文化、宗教資源，為想要暫時(shí)遠(yuǎn)離城市喧囂且熱衷深度旅行的客人帶去了最絕美的自然風(fēng)景、最本真的人文文化，并在此之上展開(kāi)對(duì)生命真相的追索。
2、電商+云PMS整合應(yīng)用
基于綠云電商平臺(tái)打造微信、網(wǎng)站等線上定制化預(yù)訂平臺(tái)，通過(guò)和云PMS平臺(tái)的整合應(yīng)用，可以在面向客人的C端門戶和面向內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)訂單實(shí)時(shí)傳輸、自動(dòng)確認(rèn)。同時(shí)也為深度整合與定制設(shè)計(jì)的在線會(huì)員管理和卡券營(yíng)銷提供了落地基礎(chǔ)。這一整合應(yīng)用平臺(tái)，為無(wú)比重視游客體驗(yàn)的松贊提供了更多可落地的產(chǎn)品創(chuàng)意空間。
3、獨(dú)有分布式部署保證流暢在線體驗(yàn)
松贊總部位于香格里拉，而門店和主要旅游資源散布于滇藏地區(qū)，為保證網(wǎng)絡(luò)的流暢和客人的在線體驗(yàn)，綠云為松贊實(shí)施了獨(dú)創(chuàng)的分布式服務(wù)器部署方案，解決了可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)傳輸故障和斷網(wǎng)問(wèn)題。在總部部署應(yīng)用服務(wù)器，門店部署數(shù)據(jù)服務(wù)器，這樣一來(lái)，即使分店與總部之間斷網(wǎng)，也不會(huì)影響本地操作。
4、統(tǒng)一切換多品牌PMS系統(tǒng)
松贊精品山居5家酒店采用國(guó)內(nèi)某品牌PMS系統(tǒng)，松贊林卡由法國(guó)雅高參與管理，采用國(guó)外某知名PMS系統(tǒng)。綠云實(shí)現(xiàn)了對(duì)多品牌PMS系統(tǒng)的統(tǒng)一切換，切換后通過(guò)對(duì)多品牌PMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合去重，建立了統(tǒng)一的集團(tuán)客史系統(tǒng)、協(xié)議單位、集團(tuán)A/R賬系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了各類代碼、營(yíng)銷活動(dòng)、報(bào)表、結(jié)算的業(yè)務(wù)統(tǒng)一。
松贊：歷經(jīng)整整16年的雕琢打磨，松贊早已不僅僅是一家精品酒店品牌，而是一個(gè)將“風(fēng)景+精品酒店+在地文化+原住民酒店員工+游客體驗(yàn)”極致融合的還原藏族文化和實(shí)現(xiàn)高端旅行服務(wù)的平臺(tái)，極力為目標(biāo)客戶群打造一個(gè)可以反復(fù)體驗(yàn)的世外勝境，那是創(chuàng)始人白瑪多吉也是人們心中的“香格里拉”。
綠云能夠參與其中，幸哉！
綠云 成立于2010年
核心團(tuán)隊(duì)擁有25年以上
酒店信息化研發(fā)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
專注、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、共贏
為酒店而生 生而為酒店
