酶促反應(yīng)（Enzyme catalysis）又稱酶催化或酵素催化作用，指的是由酶作為催化劑進行催化的化學(xué)反應(yīng)。生物體內(nèi)的化學(xué)反應(yīng)絕大多數(shù)屬于酶促反應(yīng)。酶是生物體內(nèi)進行各種化學(xué)反應(yīng)最重要的物質(zhì)，也是最重要的促進劑。
當(dāng)下，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的變革正轟轟烈烈上演中，對于酒店行業(yè)而言，大數(shù)據(jù)、智能化、云計算等新技術(shù)新思潮已經(jīng)在時時刻刻影響著行業(yè)的發(fā)展。酒店如何挖掘大數(shù)據(jù)的價值進行精準(zhǔn)化線上營銷、如果進行云端管理、如何整合線下資源并與線上營銷有機結(jié)合、如何跨界合作整合資源為自己增創(chuàng)新價值，也需要一種酶，進而形成酶促反應(yīng)。筆者認(rèn)為，平臺化的云PMS正是酒店移動營銷的促酶。
酒店P(guān)MS的發(fā)展大致經(jīng)歷了事務(wù)性管理軟件（90年代以前）、管理型酒店軟件（1991-2002年）、服務(wù)型酒店管理軟件（2003年-現(xiàn)在）三代發(fā)展歷程，其設(shè)計理念也經(jīng)歷了從對酒店手工操作的簡單模仿，以房態(tài)、賬務(wù)、權(quán)限的管理控制到以服務(wù)為理念的轉(zhuǎn)變。隨著云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，從2006年開始的，以營銷型為主線、依托云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)資源對接、客房管理、財務(wù)核算、對客服務(wù)、在線直銷分銷的營銷型酒店信息化平臺開始嶄露頭角。隨著諸如杭州綠云等兼具傳統(tǒng)服務(wù)理念和現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)思維的云PMS廠商的出現(xiàn)，其促酶效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)無疑。
Why？云PMS是酒店移動營銷的促酶
首先，任何不講產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)思維都是耍流氓。
筆者一直認(rèn)為，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品仍然是第一生產(chǎn)力，任何不講產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)思維都是耍流氓。
對于酒店而言，客房、餐飲等服務(wù)設(shè)施就是其核心產(chǎn)品。而云PMS本身就是在服務(wù)型管理軟件基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，多年來服務(wù)型PMS通過對酒店個性化需求的關(guān)注，已經(jīng)為酒店產(chǎn)品的提升發(fā)揮了重要作用。
其次，云PMS與社交工具輕松連接。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代酒店有大數(shù)據(jù)、社群、內(nèi)容三大互聯(lián)網(wǎng)營銷利器。大數(shù)據(jù)的主要目的是為客人做精確畫像從而提供更有針對性的產(chǎn)品，從數(shù)據(jù)基礎(chǔ)來說離不開能夠忠實記錄個人消費行為的PMS數(shù)據(jù)。而社群營銷的基礎(chǔ)是諸如微信、陌陌、微博等社交工具，內(nèi)容是社群傳播的需要，它決定了傳播的影響力。由此可見我們需要在社交工具和PMS之間建立聯(lián)系，而云PMS可以很好地解決這一問題。
再次，云PMS為酒店粉絲、口碑及娛樂營銷提供技術(shù)基礎(chǔ)。
移動互聯(lián)網(wǎng)還有三大營銷神器即粉絲、口碑、娛樂。粉絲是互聯(lián)網(wǎng)營銷的根本和基礎(chǔ)，酒店獲取粉絲的途徑有很多，而在與前臺check in/ cheout時是很好的途徑之一?？诒畟鞑ナ切枰欢üぞ咧С值模安《臼椒咒N系統(tǒng)”就可以從酒店的全員營銷開始不斷外延，從而將內(nèi)容進行更廣泛的傳播。娛樂，酒店提升客人體驗感的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，現(xiàn)在流行線下線上一體玩、聯(lián)合周邊資源一起玩。而以上這一切都離不開云PMS的支持。
另外，云PMS直連OTA帶來高效合作。
我們都知道，互聯(lián)網(wǎng)營銷的另一種途徑是借助諸如OTA等第三方平臺，如何建立和第三方平臺間的高效合作，PMS直連是重要的選項之一，而云PMS全開放、無限連接的特性具有天然的鏈接通路。
如何利用基于平臺化的云PMS開展互聯(lián)網(wǎng)營銷，云PMS廠商、第三方互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)商、酒店等都有過各種各樣的嘗試。以杭州綠云為首的云PMS廠商曾基于自有的云PMS優(yōu)勢，嘗試建立基于微信等社交工具的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，取得了不錯的效果；第三方互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)商基于其酒店運營、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、渠道等方面的優(yōu)勢，開展了基于自有云數(shù)據(jù)平臺的酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷嘗試，從結(jié)果來看也離不開云PMS接口的支持；而酒店更是希望能夠打通線上線下一體化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，為客人提供更加便捷的服務(wù)。
綜上，筆者認(rèn)為以營銷為主線設(shè)計、線上線下一體化，能通過數(shù)據(jù)化平臺幫助酒店進行移動營銷資源的有效對接，并能為酒店自主線上營銷提供足夠的產(chǎn)品與技術(shù)支持的平臺化云PMS正是酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷的促酶。而筆者所就職的杭州綠云秉承“致力酒店科技，成就你我夢想”的愿景，以核心團隊20余年酒店信息化產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗打造的iHotel酒店信息化云平臺，在短短幾年內(nèi)獲得了6600余家酒店的認(rèn)可，無疑是云PMS行業(yè)的巔峰之作。