相約山城 共聚渝都 綠云與酒店人共話酒店信息化

11月22日，24節(jié)氣中之小雪。北國已雪花飄飄，南方小雨淅瀝。山城重慶，這兩天也飄灑著絲絲細(xì)雨，正應(yīng)了那句“巴山夜雨漲秋池”。

近幾年來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展和云PMS的不斷創(chuàng)新，以及在線支付、大數(shù)據(jù)、人工智能、VR等等新技術(shù)的涌現(xiàn)，都為中國酒店業(yè)在線營銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資源整合及跨界合作方面提供了前所未有的技術(shù)后盾。

但如何將先進(jìn)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維融入到日常運(yùn)營和營銷策略中，為需求日趨多元化的住客帶去美好體驗(yàn)的同時(shí)增加客房訂單，是所有酒店面臨的共同問題。

對于這些問題的思考與探討，相信前天的“酒店信息化云平臺高端論壇”給酒店人帶來了一些答案。

本次論壇由重慶市旅館業(yè)協(xié)會及重慶公關(guān)酒店管理專業(yè)委員會聯(lián)合主辦，重慶圣荷大酒店協(xié)辦，綠云承辦。除了160多位酒店總經(jīng)理、營銷總監(jiān)和IT總監(jiān)外，來自國際在線、邁點(diǎn)網(wǎng)、旅搜網(wǎng)、重慶大渝網(wǎng)和華龍網(wǎng)的媒體朋友也共赴聚會。

論壇伊始，旅館業(yè)協(xié)會會長梅鳳進(jìn)行了致辭。隨后，擁有17年大型酒店集團(tuán)總部研究經(jīng)歷及8年酒店咨詢企業(yè)研究經(jīng)歷的華美顧問集團(tuán)首席知識官、高級經(jīng)濟(jì)師、中國智慧酒店聯(lián)盟理事長、中瑞酒店管理學(xué)院特約研究員趙煥炎以《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代酒店業(yè)的對策》為題進(jìn)行了主題分享。

梅鳳林

趙煥炎

趙老師首先從全國及重慶市各層級酒店歷年來平均房價(jià)、平均出租率、利潤率等方面做了詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)顯示，酒店業(yè)整體利潤持續(xù)下降，面臨著巨大的營收壓力。分析行業(yè)情況、提出問題的目的是為了尋求解決之道，因此，趙老師結(jié)合國內(nèi)外酒店品牌的成功案例，提出了5種盈利模式：經(jīng)營增長、物業(yè)增值、資本運(yùn)營、品牌盈利及文化創(chuàng)新盈利。從這5個(gè)方面入手，將酒店的品牌價(jià)值、信息化水平、運(yùn)營效率、營銷渠道、促銷模式都進(jìn)行提升或創(chuàng)新，從而為酒店創(chuàng)造新價(jià)值、帶來新營收。

趙煥炎老師曾榮獲中國酒店業(yè)改革開放30年紀(jì)念大會“影響中國酒店一百人”之殊榮，此次論壇上被重慶市旅館業(yè)協(xié)會聘為“特邀專家顧問”，給趙老師點(diǎn)贊！重慶市旅館業(yè)協(xié)會監(jiān)事長、重慶公關(guān)協(xié)會酒店管理專業(yè)委員會理事長鐘聲代表協(xié)會向趙老師頒發(fā)了聘書。

論壇主題分享的第二位嘉賓是綠云科技總經(jīng)理助理江湖人稱“喬叔”的席喬，喬叔針對《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代酒店業(yè)信息化云平臺的內(nèi)涵》展開了分享。

席喬

喬叔表示，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”早在2013年已正式來臨，酒店業(yè)面對的市場環(huán)境、消費(fèi)群、行業(yè)趨勢都發(fā)生了天翻地覆的變化。時(shí)代變了，酒店必須審時(shí)度勢，做出改變。怎么變？利用共享經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，通過社會化平臺，將各種閑置資源進(jìn)行整合，創(chuàng)造新的價(jià)值；整合異業(yè)資源、跨界合作或建立酒店聯(lián)盟，把可利用的所有資源調(diào)動(dòng)起來，為住客帶去全新的體驗(yàn)同時(shí)降低運(yùn)營成本、提高入住率；充分應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大滲透力和開放優(yōu)勢，通過諸如綠云iHotel這樣的酒店信息化云平臺，將境內(nèi)外OTA、酒店官網(wǎng)、微信預(yù)訂、在線分銷、大數(shù)據(jù)分析、電子會員、電子券、景區(qū)門票、自助機(jī)、iPad全自助、酒店周邊商戶、在線支付等等與酒店P(guān)MS前臺系統(tǒng)無縫對接，在全面提升運(yùn)營效率、住客便捷度與滿意度的同時(shí)， 數(shù)據(jù)顯示，酒店的訂單量也得到了較大增長。

論壇最后，參會嘉賓與各酒店人士的互動(dòng)交流也十分熱烈。每位赴約的人士都是為了酒店的未來而來，相同的關(guān)注點(diǎn)、共同的心聲、不同的管理經(jīng)歷、相似或截然不同的看法，都在現(xiàn)場得到了交流和觀點(diǎn)碰撞。

酒店業(yè)幾十年發(fā)展，酒店人幾十年風(fēng)雨兼程。

路遙遠(yuǎn)，我們一起走。